北京招聘

岗位描述：
1. 负责根据部门目标，分解并制定团队阶段性目标、行动方案，实现目标的上通下达及落实。
2.负责带领团队成员达成公司下达的业绩目标。
3.负责团队梯队建设和员工能力提升，保持团队健康稳定成长。
4.负责团队的日常管理和运营，确保团队正常运作，持续提升服务质量和效率，改善客户体验。
5.负责公司文化价值观的传承。

岗位要求：
1.大专以上学历，3年以上客户服务团队管理经验。
2. 热爱客户服务工作，有较强的沟通能力、推动执行能力与团队管理能力。
3.独立思考，善于学习，能在短期内学习并了解淘宝网及消费者服务中心的业务。
4.善于发现、分析和解决问题，对数据敏感，有较强的数据化运营能力。

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