北京招聘

岗位任职资格要求：
1、 年龄：28-45岁
2、 性别：不限
3、 学历：专科以上学历，企业管理类、客户管理类专业毕业。会俄语优先！
4、 籍贯：不限
5、 经验要求：三年以上客户管理岗位工作经验
6、 知识要求：具备全面的客户管理知识、熟悉公关关系、市场营销等领域。了解国际货运客户管理工作流程，物流知识者优先！
7、 能力要求：具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力，熟练操作办公软件
8、 其它要求：工作细致、严谨，事业心、责任心强

岗位职责：
1、全面负责客服中心日常工作管理，负责客户服务标准、各项工作规范的建立与完善，并对实施人员进行指导、培训、监督执行。
2、负责下属员工业务培训工作。
3、负责培训指导、激励、考核下属员工工作，定期组织学习，调动下属员工积极性，提高业务技能水平。
4、负责做好公司与客户之间的协调和沟通工作，提供业务咨询并解决客户投诉。
5、协助客服专员建立和完善客户档案，并保守商业机密。
6、组织对客户满意度的调查及回访工作。
7、组织跟踪客户投诉的处理工作。
8、维持、开展、扩大公司客户的业务量，保持良好的业务关系。
9、负责与业务人员定期进行客户分析，掌握客户业务量增减及客户潜力。
10、开展市场调查或者配合业务部开展市场调查，监督业务部业务开展情况。
11、负责为客户提供全面的货物查询服务并对货物进行全程跟踪，协调解决在货物运输中出现的一切问题。
12、负责部门与部门之间的横向沟通工作及协调，协调客户部与业务部冲突问题。

公司愿景：
为中俄贸易提供安全、快捷、稳定的运输线路，打造最具影响力的中俄物流百年企业

薪资福利：
1、按国家法定缴纳各项保险；
2、提供员工工作餐；
3、定期团队活动（旅游、聚餐）；
4、享受第十三个月年终奖金。

公司名称：北京亿顺特信息科技有限责任公司
公司地址：北京市朝阳区东大桥路8号尚都国际中心A座2809
传真：58700273
公司主页：www.shopvill.com
公司简介：
    北京亿顺特信息科技有限责任公司是国内首家专注于俄语区国家电子商务市场的专业公司。公司自成立之初就确定了“国际化团队和本地化服务”这一基本原则：公司的团队成员来自多个国家，但是针对不同的消费市场，则主要由相应国家的员工为其用户提供服务。目前公司团队成员主要来自于中国、俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦、和吉尔吉斯斯坦等国家和地区。
    目前在以俄罗斯为代表的俄语区国家，由于传统产业布局的问题，轻工产品主要依靠从其它国家的进口。以俄罗斯为例，目前民间个人代购性质的跨国交易保守估计已经达到每年200亿美金以上（主要来自中国、美国、及其他欧洲国家）。面对这一电子商务的蓝海，北京亿顺特公司在强大的资金支持下，利用投资方在中俄贸易及物流领域多年的资源积累，厚积薄发，争取以最短的时间，确立在该领域内的领先地位。
    我们诚挚得邀请富有激情的你加入我们。虽然我们在创业阶段，但并不需要每天吃泡面。我们提供丰富的午餐、零食，工程师可以按自己喜欢的方式配置你的工作利器，我们知道工欲善其事，必先利其器。