北京招聘

任职资格要求

年龄：22岁-40岁

学历：硕士研究生学历，或有过考研经历的本科生，政治、英语和数学相关专业毕业

经验要求：1年以上考研培训行业工作经验

知识要求：具备考研政治、考研英语、考研数学相关专业知识

能力要求：具备良好沟通协调能力，计算机操作熟练

其它要求：普通话流利，有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧和语言表达能力；熟练使用计算机、互联网和office软件；工作态度端正、细致、严谨、能吃苦耐劳、协调能力强、擅长沟通、性格外向，有较好的心理素质，有耐心，有强烈的责任心和团队精神；优秀的客户服务意识，有较强的敬业精神、事业心和责任感；普通话标准、流利，反应灵敏。

工作内容

1.本网站客服是面向大学的考研学生的，客服老师需要受理及主动联系学生客户，为学生客户提供导学、督学、助学服务， 能够及时发现学生客户的问题并给予正确和满意的回复；对学生客户进行学习规划、学习方法的指导、督促和监督学生客户在本视频网站的学习，为学生客户答疑解惑。
2.定期不定期对学生进行学习测试，督促和监督学生在视频网站的学习。

3.与学生客户建立良好的联系，负责对学生客户进行反馈调查，熟悉及挖掘学生客户需求；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高学生客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.与其他客户人员组成客服小组，密切配合，共同服务学生客户。

6.提高学生客户对网站的忠诚度和粘性，保证网站的点击率。

7.参与考研视频课程的录制，负责考研视频课的PPT制作，跟踪录制，配合后期剪辑制作。

8.参与考研图书的编审、校对。

7.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

8.完成上级领导临时交办的其他任务。

企业简介：

    北京育智兴邦教育科技有限公司是一家融图书策划、图书出版、考试培训、学习平台为一体的教育类视频数据库供应商和教育类高科技服务企业。旗下的高教网（www.higher-edu.cn）是国内最专业的考研视频教育平台。
     
    公司用人理念：我们尊重员工的每一个想法，重视员工提出的每一个问题，因为所有的问题都是我们认真研究的课题。我们倡导客户至上，但我们更信守员工第一的法则，因为只有一流的员工才能创造一流的产品和提供一流的服务。让每一位员工健康工作、快乐挣钱、快乐分享是我们的管理用人之本。

    企业品牌核心价值：良师/益友/快乐考研

    良师：在“高教网”考生可以找到全国一流的教师组，同一门课程可以有诸多优秀教师可供选择，让学生变被动接受教学成为主动选择老师，最终目的是匹配给学生最适合他们的良师。同时根据学生的反馈，优胜劣汰，检验出最优秀的师资团队。

    益友：在“高教网”考生打破的地域限制和学生与学生之间的交流鸿沟，在学习中互相分享，呼啸交流，在考试路上找到志同道合的朋友，相互促进，相互激发让学习不在枯燥。

    快乐考研：通过精良的授课视频，多种方式的学习互动，及时详尽的问题解答以及全方位的学习管理，提供给考生一个全方位的学习辅助空间，让考生全身心的投入到知识的学习和练习中去，充分利用网络优势提高学习效率，体会学习的成就感和快乐！

    核心竞争力

    创造全国领先的互动教育服务模式：百分之百提供高清、实用、高效的视频资源＋营造快乐、互动、督导、分享的教学模式＋高效、个性化的互助学习平台。

    如果你是一位有激情、有梦想、敢于成功的人，我们欢迎您！

    公司发展历程：

    1996年 世界图书出版公司北京销售中心成立

    2001年 成立独立的出版策划公司，并将考研数学系列图书做到了全国市场第一，占70%的绝对市场份额

    2002年 发起反盗版联盟，联合北京市新闻出版及人民大学出版社、外研社、高教社等打击盗版

    2006年 公司开始探索将视频光盘与图书出版相结合的新思路，同时进行管理意识升级

    2009年 公司开始探索出版与培训结合的模式

    2010年 公司全面展开新商业模式和产品模式的调研和论证工作

    2011年 开发“高教网”学习平台和研发相应的配套产品。

    2012年 与人民大学出版社达成战略合作关系，“高教网www.higher-edu.cn”正式上线运营。它是一个融合了全球领先的教育服务技术、充分尊重中国学生的认知特点的个性化互动学习平台。