北京招聘

岗位职责：
1、负责客服团队工作，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：
1、有网店客服主管两年以上工作经验，
2、不断完善店铺客户服务体系。声音甜美，具有亲和力，普通话标准；活泼开朗，细致耐心，具备良好的心理素质；沟通及应变能力强；保持与客户的日常联系和互动，主动联络客户，加强日常沟通，培养客户感情；以客户为中心，全心全意的为客户服务；
3、打字速度每分钟60-80字，熟练使用word、excel等Office办公软件。

有相关工作经验者优先，无经验向从事网络客服者也可

公司坐落在首都北京，以“成就客户，创造价值”为经营理念，是一家致力于网络综合服务的科技型企业，网络营销、策划、公关基础坚实，技术及营销水平雄厚，业务领域涉及网站建设、软件开发、办公自动化、IT外包、网络营销、媒介公关等各项业务。

公司现有员工100余人，公司大多为86后的青春团队，旗下拥有一支专业的技术团队，用智慧与勤奋打造出一系列拥有完全知识产权的软件产品，为企业及客户提供不懈的技术源泉；拥有一支经验丰富、服务一流的营销团队为客户提供最专业的营销策划服务；拥有一支热情亲切，细心周到的客服团队，为客户提供完善的售前、售中、售后解决方案。东方宇德秉承“诚信、协作、务实、创新”的宗旨，是集创意、策划、设计、技术、网络、项目运营为一体的高科技网络综合服务提供商，为广大致力于网上营销的企业和个人提供了最佳的解决方案。