北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服主管(非技术)招聘

客服主管(非技术)

北京英华五方汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:其他  客服主管(非技术)

职位描述

工作职责:
1、负责对本部门日常客户招揽、维系活动进行管理
2、协助市场客服经理监督销售、售后部客户满意度执行情况,配合店内完成客户满意度改善工作
3、协助市场客服经理店内一般性客户投诉的解决,避免因客户投诉造成的不良影响,并及时和总经理汇报处理结果
4、负责市场客服部客服方面统计报表的填报

任职资格:
1、工作经验:5年以上相关工作经验
2、对汽车4S店工作有较深刻的了解,有基础的汽车专业知识,经过客户服务方面的专业培训,有能力应对各种突发事件的紧急处理

公司介绍

北京嘉华新业投资有限公司(以下简称嘉华集团)2003年12月在北京市登记注册。

    嘉华集团是一家汽车4S店的投资管理公司。自1994年开始从事汽车进口业务,2000年,嘉华集团的业务结构开始转向投资4S店建设与经营,曾经参加过广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等品牌的全国首批4S店的建设。

    目前,旗下拥有的4S店包括宝马、宝马迷你、雷克萨斯、进口大众、广汽丰田、广汽本田等。

    公司的投资与经营战略专注于高端、豪华、超豪华品牌4S店,店面分布于国内多个大中城市。