北京招聘

岗位名称：客服助理
岗位描述：
工作职责：
1、有效地为客户提供专业的产品介绍、货物订购咨询、售后支持等服务；
2、准确地完成客户订单，并及时回传客户确认，跟踪客户的销售情况及物流情况；
3、根据订单要求及时协助配货，包装，为客户提供高水准的售后服务；
4、跟踪客户发货运单，汇总并整理日益增加的客户需求和问题；
5、耐心、礼貌地接听客户电话并详细介绍相关产品资料；
6、积极协助其他部门处理相关问题，能适时处理系统故障和客户投诉；
7、提供高水准的售后支持服务。待货物发放后，能及时准确地在系统中生成销售订单并出库；
8、能独立处理报关类相关单据，及时处理公司空运、海运进出口国际贸易类事务；
9、保护和发展福侣阁公司的品牌形象；
10、完成领导交付的其他工作任务；

11、协助总部人事行政经理负责相关人事行政工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，品貌端正；
2、一年以上工作经验，有客户服务及国际贸易、进出口贸易经验者优先；
3、知商务礼仪，性格开朗，声音甜美；
4、工作热情、细致、踏实、耐心；
5、富有责任心，沟通协调能力、服务意识及良好的团队协作意识；
6、勤奋好学，进取心强，且有较强的逻辑思维能力；
7、有基本的英语会话，能熟练使用相关办公软件。

作为北欧市场***的涂料供应商之一，福乐阁集团（Flugger A/S）已经有两百年的悠久历史。其生产的建筑涂料产品享誉全球。1983年，福乐阁集团（Flugger A/S）成为在哥本哈根的上市公司。福乐阁集团（Flugger A/S）公司的工厂主要分布于丹麦、瑞典、挪威，是欧洲***批获得ISO14001环保体系认证和EMAS生态环保体系认证的涂料生产集团公司。

2004年，福乐阁集团进入中国市场，成立了福侣阁涂料贸易（上海）有限公司，秉承其在北欧的传统价值，为中国客户带来全新的环保理念、优质的产品、技术支持和丰富的色彩选择。

福侣阁涂料贸易（上海）有限公司是丹麦福乐阁集团（Flugger A/S）旗下在中国的全资子公司，它负责福乐阁品牌涂料、胶水和底漆在中国和亚洲市场的销售。
 
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