北京招聘

淘宝客服

岗位职责
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，上传宝贝，管理店铺等。
4、负责接听客户电话，普通话流利，反应快。
5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。


任职资格：
1、普通话标准，声音甜美，较强的应变能力、协调能力；良好的服务意识；
2、打字速度60字以上/分钟，通过淘宝旺旺聊天工具和客户进行顺畅良好的网络沟通
3、基本的计算机办公软件的使用，熟悉淘宝规则和淘宝网店后台操作
4、有客服工作经验,能适应倒班优先。

北京花道尚品科技有限公司成立于2009年,是一家集开发销售男女时尚休闲高档鞋品的互联网公司。致力于国际一线品质，中产阶级合理价位，打造中国最大的鞋业网络营销网站。
创建 "kuxie" 品牌,产品设计理念源于意大利风格，摄取国际流行元素，强调形式与效果的高度完美统一，传达出生动简洁、格调优雅的设计理念。备受23--35岁时尚、品味优雅的都市白领青睐,让顾客以中等价位享受奢华品质。
KUXIE（酷鞋）官方网站：http://www.kuxiewang.com
KUXIE（酷鞋）淘宝旗舰店：http://kuxie.tmall.com/