北京招聘

职位：淘宝客服专员


岗位职责

1.熟悉淘宝、天猫、京东等网络平台购物操作流程；

2.负责通过客服聊天软件参加店铺销售值班工作；

3.熟悉产品知识，熟练掌握销售技巧，不断提高客户咨询转化率；

4.维护老客户关系，对客户进行回访，跟踪订单及物流进度，听取反馈意见，不断提升客户回头购买率和满意度；

5.关注竞争产品销售情况及页面描述，并反馈给产品经理和运营人员；


任职要求

1. 市场营销类专业毕业。 （欢迎新毕业同学加入）

2. 热爱电子商务行业，有家纺、服装服饰行业经验优先;

3. 能吃苦，抗压力强，能值夜班。

4. 沟通能力好,具有独立工作的能力,高度的工作责任感和团队合作精神,服务意识强。

5. 打字速度要求60字∕分钟以上。

任职区域：北京海淀区

了解本公司网店地址：
数码产品：http://apfuller.taobao.com/
家纺产品：http://feiluolajf.tmall.com/
服饰产品：http://xuekasi.tmall.com/

北京菲乐世界商贸有限公司位于海淀区高科技园区，是宇瞻、苹果、Sony、昂达、爱国者等知名消费数码产品厂商的重要战略合作伙伴。自成立以来，一直致力于淘宝电子商务运作，全力耕耘B2C网络营销市场，力求依托淘宝平台，成为值得信赖、产品齐全、服务优良的IT产品电子商务服务商。
北京菲乐世界商贸有限公司所有团队成员均在IT领域深耕多年，对电子商务有着丰富的运作和管理经验，秉承锐意创新、追求卓越的服务理念，以期不断提升客户的购买体验，为广大客户提供“便捷、高效、快乐”的购物体验。

请参考目前公司直营的网店（2011年7月开业）如下：

宇瞻专卖店：http://apfuller.taobao.com/

菲罗菈家纺商城店：http://feiluolajf.tmall.com/