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职位描述
1、 负责接听热线电话，实时解决客户咨询及投诉问题。
2、 针对客户投诉及时跟进、反馈，与相关部门协调保证客户问题的解决；
3、 通过电话、邮件及在线回复能够灵活的处理各类问题，达到客户满意度。（所有客服不需要业务销售）。



任职要求：
1、中专以上学历，能熟练操作电脑，打字速度每分钟40字以上；
2、普通话标准，吐字清晰，声音甜美；
3、工作积极热情、踏实细心，学习能力强；
4、有较强的耐心和责任心；
5、有良好的沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理各种问题
6、能适应倒班（无夜班）
7、电子商务相关专业或有相关客服经验者优先；

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