北京招聘

职位描述：
1、负责客服团队的建设、培训和提升工作；
2、负责客服团队的管理工作；安排日常工作（售前、售中、售后），并监督和检查执行进度和质量；
3、负责制定和优化客户服务标准、流程，提高售前、售中、售后服务效率和质量；
4、亲自或协助处理中差评、投诉等紧急情况；
任职要求：
1、熟悉淘宝、京东等平台企业级店铺的客服工作流程（售前、售中、售后）
2、1年以上淘宝、京东等平台企业级店铺客服团队管理经验
3、1年以上客服培训经验，能独立编写培训资料、课程
4、良好的数据分析能力，通过数据及时发现客服存在的问题，并制定相应的解决方案
5、责任心强，工作认真负责，抗压能力强，能接受连续突击性工作
6、良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；

工作地点：广州市番禺区大石镇会江村明珠星集团厂房三楼中门 时光一百售后服务中心

    “时光一百”是由国内风险投资机构、钟表产业龙头企业集团、互联网资深运营团队共同组建，志在充分挖掘和利用中国制造业的全球竞争优势，专注电子商务和互联网营销手段，打造中国领先的时尚配饰网络品牌，公司创立之初，以时尚、多功能、高性价比的钟表产品为主。商业模式为网上零售（B2C）与集团定制，并已拥有清华大学等著名客户。
  “时光一百”的投资方之一为中国最大的表芯制造厂，其表芯产品在北美、南美、欧洲、东亚、南亚、中东地区及澳洲、非洲等地都有广泛市场，年度销售约3亿只。其国内的营销服务网络也遍布全国二十多个省、市、自治区，为中国钟表行业的龙头企业。
  “时光一百”现刚刚成立，如果你有创业激情，有一技之专长，有团队合作精神，有探索未来的渴望，并对互联网情有独钟，欢迎你加入我们的团队，我们为你提供最能发挥个人潜力的工作环境和最具创新精神的现代企业激励制度，共同打造一个最具冲击力的电子商务新锐品牌！
    
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公司地址：北京市海淀区中关村东路1号院清华科技园创业大厦609室