北京招聘

一、岗位要求：

1、从事服务工作至少有一年以上经验，客服类工作优先；
2、专科及以上学历，市场营销专业优先；
3、与人沟通能力优秀，口头表达能力好，懂得一定的关系处理，能给客户信任感。
4、思维灵活，现场应变能力好，能够及时快速有效解决客户问题。
5、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、岗位职责：

1、建立客户意见表（或投诉登记表），做好客户反馈登记工作。
2、客服人员接到客户反馈后，详细了解反馈或投诉的内容；
3、分析客户反馈信息，耐心亲和的向客户说明及解释，并与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、将客户反馈回企业的问题与建议，协调有关部门进行配合执行；
6、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

北京进巍美甲国际时尚集团（king way international fashion limited）成立于2000年，是集美甲设计、美甲服务、美甲培训、美甲加盟、美甲产品销售、特许经营、传媒、投资管理、咨询策划等业务于一体的多元化大型时尚产业集团，由中国首届十大美甲师、中国首届美甲大赛冠军、美甲专家徐巍、徐进在北京创立，是中国美发美容协会理事单位、中国特许经营协会会员、国际知名美甲品牌战略合作伙伴、影响中国十大精英品牌、美甲教育杰出品牌、中国美甲业***连锁企业、中国美甲业***培训机构。
2004年10月开展建设全国特许经营连锁体系以来，已经拥有专业美甲连锁加盟店500余家，直营店十几家，拥有目前国内最大的近三百平米的美甲豪华旗舰店，遍布全国50多个大中城市的ka卖场和高档社区。
进巍国际，集美甲设计、美甲综合服务、美甲技术培训、特许加盟、配套产品销售、投资管理、咨询策划等业务于一体的多元化大型时尚产业集团。经过多年发展，目前集团下设进巍美甲高端品牌、宜兰贝尔时尚品牌两大类加盟连锁机构，并拥有千余平米大型培训学校作为美甲技术人才的培养、同时在美甲投资和美甲专业营销咨询、策划等各个领域都有涉足和发展。
集团几乎覆盖了全中国所有大中城市的高、中端美甲市场，“品质”和“品位”成为了集团的代名词。集团坚持全球化视野，在世界经济一体化背景下，全面实施国际化产业战略，致力于成为享誉世界引领潮流的国际产业集团。进巍美甲国际集团，预计于3－5年内，成为中国第一家美甲行业上市公司。