职位描述

Ryan热爱高尔夫球运动。他不会带着他的高尔夫球套杆来上班，不过他会用同样的热情和真诚去做工作中的每件事。智选假日酒店正在寻找像Ryan这样的员工；他们关切周到、热情友善、体贴关心，并且总是多做一步，为我们的客人提供杰出的体验。
北京东直门智选假日酒店，由国际知名的洲际酒店集团管理，位于北京东直门春秀路。酒店位于北京东直门工体商圈，位置优越，交通便利，公交地铁均可到达。周边有大量商业，娱乐，文化及餐饮场所。著名的有三里屯酒吧街，餐饮街—簋街，北京第二使馆区，东直门交通枢纽及北京工人体育场。距北京天安门，故宫，北海等著名旅游景点仅10-15分钟车程。距机场仅20公里，有机场轻轨直达。
前台接待工作概述
负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、外汇兑换、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。
岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

职位资格和技能

-能够用英文进行口头和书面的表达
-拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与客户、员工及第三方交往的能力
-具有解决问题、说服、激励、组织及培训能力
-拥有1-2年宾客服务/酒店工作经验，包括1年的管理经验，或与此等同的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同
我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。
作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。
如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。
加入我们的团队，做始终充满活力的自己！

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Ryan热爱高尔夫球运动。他不会带着他的高尔夫球套杆来上班，不过他会用同样的热情和真诚去做工作中的每件事。智选假日酒店正在寻找像Ryan这样的员工；他们关切周到、热情友善、体贴关心，并且总是多做一步，为我们的客人提供杰出的体验。

北京东直门智选假日酒店，由洲际酒店集团管理，位于北京东直门春秀路。酒店位于北京东直门工体商圈，位置优越，交通便利，公交地铁均可到达。周边有大量商业，娱乐，文化及餐饮场所。著名的有三里屯酒吧街，餐饮街—簋街，北京第二使馆区，东直门交通枢纽及北京工人体育场。世界著名的IBM，波音等大公司落户于酒店周边的办公大厦内，商业气息浓郁。距北京天安门，故宫，北海等著名旅游景点仅10-15分钟车程。距机场仅20公里，有机场轻轨直达。

我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。

作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。

如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

加入我们的团队，做始终充满活力的自己！