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客房主管

上海圣爱华发酒店管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:楼面经理  

职位描述

1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。
(2)掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作。
(3)根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求。
(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
(5)汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。
(6)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
(7)主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。
(8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。
(9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
(10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
(12)执行客房部经理交给的其它任务。

公司介绍

本公司属餐饮连锁企业又称681商务会所,目前下属6个分店,分布在闸北、杨浦、浦东、徐汇以及北京。以淮扬菜名闻遐迩,辅以粤菜精华。门店装饰典雅豪华,以3000-----20000不等规模,设施齐全。公司现全力打造企业文化,提高员工素质,提高酒店整体服务水准。

联系方式

  • 公司地址:浦东桃林路18号
  • 邮政编码:200135
  • 联系人:陈芳
  • 传真:(021)68553777-211
  • 电话:(021)68553777-211