客服经理
北京春光房地产开发有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:其他
职位描述
岗位职责:
1. 负责监管集团各项目大产权办理,负责在建工程解抵押办理,面积预测,
2. 负责监督项目公司客服部的分户产权办理工作,
3. 负责监管项目客服对获得销售许可证的项目到当地交易所的备案,销售合同登记,
4. 监管各项目客户办理产权交易手续,负责房屋所有权证的办理及备档反馈及记录,
5. 组织集团各项目完成客户满意度调查和统计整理工作,
6. 监控各项目公司受理业主投诉,跟踪监督处理工作和2级以上客户投诉的跟踪工作,
7. 客户关系管理体系建设、客户信息管理及客户活动管理,
8. 物业公司监督管理,
9. 春光会体系建立和制度拟定及业主优惠政策拟定;完善和增加行业(内外)战略合作政策拟定和洽谈(扩展合作单位)。
任职资格:
1.对于政府相关手续办理具备丰富的实战经验,
2.具备极强的监督把控能力,对于项目公司客服部的工作熟悉掌握,
3.对客户进行多方位的服务,增强客户对集团的满意度,
4.极好的与销售管理部进行工作的推进配合。
5.6年以上房地产企业销售客户服务经验,3年以上销售客户服务部门管理经验,
6.具有知名开发商或代理公司客服经验。
1. 负责监管集团各项目大产权办理,负责在建工程解抵押办理,面积预测,
2. 负责监督项目公司客服部的分户产权办理工作,
3. 负责监管项目客服对获得销售许可证的项目到当地交易所的备案,销售合同登记,
4. 监管各项目客户办理产权交易手续,负责房屋所有权证的办理及备档反馈及记录,
5. 组织集团各项目完成客户满意度调查和统计整理工作,
6. 监控各项目公司受理业主投诉,跟踪监督处理工作和2级以上客户投诉的跟踪工作,
7. 客户关系管理体系建设、客户信息管理及客户活动管理,
8. 物业公司监督管理,
9. 春光会体系建立和制度拟定及业主优惠政策拟定;完善和增加行业(内外)战略合作政策拟定和洽谈(扩展合作单位)。
任职资格:
1.对于政府相关手续办理具备丰富的实战经验,
2.具备极强的监督把控能力,对于项目公司客服部的工作熟悉掌握,
3.对客户进行多方位的服务,增强客户对集团的满意度,
4.极好的与销售管理部进行工作的推进配合。
5.6年以上房地产企业销售客户服务经验,3年以上销售客户服务部门管理经验,
6.具有知名开发商或代理公司客服经验。
公司介绍
北京春光集团,总注册资金9.6亿元,房地产开发一级资质,旗下拥有北京春光房地产开发有限公司、北京昊坤嘉业房地产开发有限公司、北京盛玺置业房地产开发公司、三亚乐百年投资管理有限公司、三亚槟榔河旅业有限公司、海南保亭呀诺达投资管理有限公司、海南三道湾大区小镇旅业有限公司等十余家全资、控股、参股公司,是集地产、酒店、旅游、文化、会展于一体的房地产及相关联产业多元化发展的企业集团。
北京春光集团自成立以来,一直秉承“诚信为本、品质优先,高效整合、专业运营,精诚合作、优势互补,长远谋划、和谐发展”的经营理念,先后开发建设了“灵秀山庄”、 “水语自然”、 “亲亲我家TownHouse”、“首邑上城”、“MASTER领寓”等项目,先后有多个项目获得结构长城杯、北京市优质工程、北京市文明工地以及策划营销、景观设计、客户满意等方面大奖,先后荣获“纳税信誉AA级企业”、“银行信用AAA级企业”、“2007—2008年度中国房地产业500强企业”等称号,2005—2009连续5年被评为北京市、大兴区房地产开发优秀企业。
“融合进取、务实创新”是春光集团的核心价值观。几年来,春光集团与业主、员工、战略伙伴、相融共进,创造了多方合作、和谐共赢的成功典范,并以此为契机,全面推进战略调整,进行区域整合、品牌提升、专业化建设和集团化运营,加快发展速度,拓展业务领域,形成北京、三亚两地“产业联动、优势互补、管理整合、资源共享”的集团化运营格局。进一步强塑了品牌形象,不断拓展春光企业在房地产领域的影响力。
目前的项目有大兴新城北区首邑溪谷项目、大兴新城西红门商业区项目、生物医药项目 、北普陀项目、门头沟项目、泛南山东区智天慧海项目(海南省重点推进工程)、三亚槟榔河5A级国际乡村文化旅游区项目(三亚市八大民生骨干工程之一)、海南三道湾大区小镇项目、什进村乡村旅游改造项目、呀诺达雨林酒店项目等。
“诚信为本、融入社会,感恩回报、担当责任”是春光企业的社会责任理念。春光集团积极投身各类社会公益事业,践行企业公民的职责和义务。北京春光集团连续三年捐助100名大学生、100名中小学生。在助学长效机制的建立上做出了积极探索,每年捐资100万元设立了春光助学基金,每年捐资20万元设立春光奖学金。2009年7月再次向湖南洪涝重灾区捐助200万元。2010年5月向北京市青少年基金会捐款200万元。2010年8月向大兴青年创业行动计划捐款300万元。截止目前,集团公益慈善事业捐款共计近1808万元。
随着北京、三亚两地重点项目的全面实施,专业化建设和集团化运营战略的循序推进,品牌建设和人才开发工作的扎实开展,春光集团已经步入厚积薄发、乘势而上的全新时期。
在新的发展机遇面前,融合进取、务实创新的春光人,在王启春董事长的带领下,以发展的眼光完善企业管理,以诚信的经营树立企业形象,以全员的努力铸造企业品牌,以一流的业绩创造企业辉煌,春光集团必将成为国内地产行业最受信赖的优秀企业。
北京春光集团自成立以来,一直秉承“诚信为本、品质优先,高效整合、专业运营,精诚合作、优势互补,长远谋划、和谐发展”的经营理念,先后开发建设了“灵秀山庄”、 “水语自然”、 “亲亲我家TownHouse”、“首邑上城”、“MASTER领寓”等项目,先后有多个项目获得结构长城杯、北京市优质工程、北京市文明工地以及策划营销、景观设计、客户满意等方面大奖,先后荣获“纳税信誉AA级企业”、“银行信用AAA级企业”、“2007—2008年度中国房地产业500强企业”等称号,2005—2009连续5年被评为北京市、大兴区房地产开发优秀企业。
“融合进取、务实创新”是春光集团的核心价值观。几年来,春光集团与业主、员工、战略伙伴、相融共进,创造了多方合作、和谐共赢的成功典范,并以此为契机,全面推进战略调整,进行区域整合、品牌提升、专业化建设和集团化运营,加快发展速度,拓展业务领域,形成北京、三亚两地“产业联动、优势互补、管理整合、资源共享”的集团化运营格局。进一步强塑了品牌形象,不断拓展春光企业在房地产领域的影响力。
目前的项目有大兴新城北区首邑溪谷项目、大兴新城西红门商业区项目、生物医药项目 、北普陀项目、门头沟项目、泛南山东区智天慧海项目(海南省重点推进工程)、三亚槟榔河5A级国际乡村文化旅游区项目(三亚市八大民生骨干工程之一)、海南三道湾大区小镇项目、什进村乡村旅游改造项目、呀诺达雨林酒店项目等。
“诚信为本、融入社会,感恩回报、担当责任”是春光企业的社会责任理念。春光集团积极投身各类社会公益事业,践行企业公民的职责和义务。北京春光集团连续三年捐助100名大学生、100名中小学生。在助学长效机制的建立上做出了积极探索,每年捐资100万元设立了春光助学基金,每年捐资20万元设立春光奖学金。2009年7月再次向湖南洪涝重灾区捐助200万元。2010年5月向北京市青少年基金会捐款200万元。2010年8月向大兴青年创业行动计划捐款300万元。截止目前,集团公益慈善事业捐款共计近1808万元。
随着北京、三亚两地重点项目的全面实施,专业化建设和集团化运营战略的循序推进,品牌建设和人才开发工作的扎实开展,春光集团已经步入厚积薄发、乘势而上的全新时期。
在新的发展机遇面前,融合进取、务实创新的春光人,在王启春董事长的带领下,以发展的眼光完善企业管理,以诚信的经营树立企业形象,以全员的努力铸造企业品牌,以一流的业绩创造企业辉煌,春光集团必将成为国内地产行业最受信赖的优秀企业。
联系方式
- 公司网站:http://www.chunguanggroup.com/
- 公司地址:北京市丰台区南三环西路16号搜宝商务中心2号楼22层
- 邮政编码:100068
- 联系人:袁先生 胡先生
- 传真:(010)
- 电话:(010)57051907