高薪诚聘客服专员
小马过河(北京)国际教育咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2013-10-14
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述:
客服岗位任职条件要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
在线咨询客服工作内容:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电话客服工作内容:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、负责接受客户的电话咨询以及对客人进行电话回访;预约客户到学校咨询参观
任职要求:
1、一年以上客服工作经验
2、大专以上学历
薪资待遇:
基本工资+提成
社会保险
客服岗位任职条件要求:
1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;
在线咨询客服工作内容:
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电话客服工作内容:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、负责接受客户的电话咨询以及对客人进行电话回访;预约客户到学校咨询参观
任职要求:
1、一年以上客服工作经验
2、大专以上学历
薪资待遇:
基本工资+提成
社会保险
公司介绍
小马过河国际教育
小马过河国际教育,由2007年1月1日成立的小马过河备考网发展壮大而来。目前小马过河国际教育以留学类考试培训为核心,是一家集教育服务,教育产品研发,互联网,书籍出版等于一体的新媒体高端培训公司。
2009年小马过河国际教育的学员名校(前30名)录取率97%
2010年小马过河国际教育的学员平均分数:托福103;SAT2180分
小马过河国际教育师资力量全部来自北京新东方国外考试部名师;VIP托福、SAT各项目负责人。
创始人:马骏
· 曾 创立小马过河留学备考门户网站(www.xiaoma.com);
· 曾 是北京新东方SAT培训项目创始人;
· 曾 担任新东方网络营销顾问;
· 曾 创办北美VIP部门;
· 曾 在北京新东方任教8年,首席名师,托福听力第一人。
竞争力:
拥国内独家的智能教学管理系统,使用“三维教学管理”教学模型。教学,督导,测试高效结合。
首家推出“全封闭”式托管培训服务的公司。小马过河国际教育提出“四化”的培训理念:
(1)培训教材全真题标准化
(2)培训过程对家长透明化
(3)培训方式对学员个性化
(4)培训模式教与辅结合化
里程碑:
· 它有三大主力校区:中关村西区中心校区,东直门走读校区;四季青别墅住宿校区;
· 它将 是北美留学考试培训的领航者;
· 它 是一家提供高端VIP教育培训的公司:小马过河国际教育;
· 将 与你一起构建“小马过河”的品牌帝国;
· 它——口碑五年沉淀,海外学子无数:
2007年——品牌元年:创小马过河新托福&SAT备考门户网(www.xiaoma.com)
2008年——公司元年:小马过河国际教育咨询有限公司正式成立
2009年——口碑元年:VIP1对1业务佳绩,学员名校(前30名)录取率97%
2010年——战略元年:小马留学网改版,携中国教育服务中心成立小马国际
2011年——开拓元年:新增四季青1000平米别墅校区,提供别墅教学环境
愿景:
小马过河将精品教育服务化,打造国内高端教育第一品牌
出版物:
世界知识出版社:《小马机经——文科卷》
《小马机经——理科卷》
《小马口语机经》
《新托福阅读真题解析》
世界图书出版社:《小马写作机经》
《新托福巅峰写作》
《21天搞定新托福听力》
《托福单词树》
《SAT单词树》
小马过河国际教育,由2007年1月1日成立的小马过河备考网发展壮大而来。目前小马过河国际教育以留学类考试培训为核心,是一家集教育服务,教育产品研发,互联网,书籍出版等于一体的新媒体高端培训公司。
2009年小马过河国际教育的学员名校(前30名)录取率97%
2010年小马过河国际教育的学员平均分数:托福103;SAT2180分
小马过河国际教育师资力量全部来自北京新东方国外考试部名师;VIP托福、SAT各项目负责人。
创始人:马骏
· 曾 创立小马过河留学备考门户网站(www.xiaoma.com);
· 曾 是北京新东方SAT培训项目创始人;
· 曾 担任新东方网络营销顾问;
· 曾 创办北美VIP部门;
· 曾 在北京新东方任教8年,首席名师,托福听力第一人。
竞争力:
拥国内独家的智能教学管理系统,使用“三维教学管理”教学模型。教学,督导,测试高效结合。
首家推出“全封闭”式托管培训服务的公司。小马过河国际教育提出“四化”的培训理念:
(1)培训教材全真题标准化
(2)培训过程对家长透明化
(3)培训方式对学员个性化
(4)培训模式教与辅结合化
里程碑:
· 它有三大主力校区:中关村西区中心校区,东直门走读校区;四季青别墅住宿校区;
· 它将 是北美留学考试培训的领航者;
· 它 是一家提供高端VIP教育培训的公司:小马过河国际教育;
· 将 与你一起构建“小马过河”的品牌帝国;
· 它——口碑五年沉淀,海外学子无数:
2007年——品牌元年:创小马过河新托福&SAT备考门户网(www.xiaoma.com)
2008年——公司元年:小马过河国际教育咨询有限公司正式成立
2009年——口碑元年:VIP1对1业务佳绩,学员名校(前30名)录取率97%
2010年——战略元年:小马留学网改版,携中国教育服务中心成立小马国际
2011年——开拓元年:新增四季青1000平米别墅校区,提供别墅教学环境
愿景:
小马过河将精品教育服务化,打造国内高端教育第一品牌
出版物:
世界知识出版社:《小马机经——文科卷》
《小马机经——理科卷》
《小马口语机经》
《新托福阅读真题解析》
世界图书出版社:《小马写作机经》
《新托福巅峰写作》
《21天搞定新托福听力》
《托福单词树》
《SAT单词树》
联系方式
- 公司网站:http://www.xiaoma.com
- 公司地址:海淀区中关村西区彩和坊路10号1+1大厦
- 邮政编码:100080
- 联系人:田老师/郝老师
- 电话:(010)62637676