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职位标签: 客服 葡萄酒 进口

职位职能: 客服关系专员


岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行葡萄酒文化的讲解；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的葡萄酒品鉴文化，达到最好的体验式营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，有葡萄酒文化基础更佳 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

我们帝华提供广博的发展平台、晋升空间以及丰厚的薪资待遇；
我们渴求的是踏实勤奋同舟共济的长久的伙伴，而非一个普通的销售人员；
我们从零做到行业内的领军之一，靠的是不骄不躁、持之以恒和实实在在做事的精神；
我们不是一个官僚的企业，你可以尽情施展你的才能与抱负，而不必担心复杂的人际关系；
我们从来不奢求十全十美，我们也深知优秀而强悍的销售精英一定会有自己独特的个性与见解；
我们是一个包容的企业，在这里，你的销售能力将会被最大限度的发挥，同时帮助你晋升更高的位置；
我们所有的高管，都是从销售平台上干起来的，在帝华，销售只是一个开始；
我们是一个行内受人尊敬的企业，我们从来不做投机倒把让人侧目的事情，在帝华，你备受同行的尊重；
我们是一个值得托付终身的企业，我们培养了很多销售精英，我们独特的晋升机制和用人制度让业内羡慕；
如果你是我们要找寻的伙伴，请你慎重思考之后，发送详尽的个人简历，并且仔细阅读公司官网上的信息。

帝华酒业为香港亿基国际有限公司在国内投资的一家以代理和售卖原装进口中高档葡萄酒产品为主的连锁商业机构。作为一家专业的全品牌葡萄酒进口商，帝华酒业与法国波尔多各大列级名庄、明星酒庄、主要代理商及其他各国优秀酒庄常年保持紧密合作关系。公司汇集世界各地优质葡萄酒，除主力经营法国波尔多列级名庄葡萄酒及其它各产区高质量葡萄酒和餐酒外，还严选代理西班牙，葡萄牙，意大利，澳大利亚，阿根廷，智利，南非，加拿大等多国几十款中高档原装进口葡萄酒，以全方位满足不同的高质量需求。
作为一家专业的全品牌葡萄酒连锁运营商，敏锐的市场触觉，严格的质量甄选，友好的价格定位，成熟的售后服务，使帝华酒业在行业中脱颖而出，销售网络及加盟店遍及中国主要城市，信任和追捧者众多。
作为专业的葡萄酒事业顾问和葡萄酒期货投资者，帝华团队历来奉行与大家共享经营心得和前沿信息，热诚的向行业内外人士提供包括开设店铺、拓展销售网络、葡萄酒期货投资、葡萄酒收藏等一系列的专业顾问服务。同时作为葡萄酒文化在中国的传播者和引领者，帝华酒业长久以来还一直致力于葡萄酒文化在中国的推广和交流，参与和举办各种葡萄酒鉴赏、研讨、培训活动，并每年组织葡萄酒期货探寻之旅。
为使更多消费者了解葡萄酒文化，领略葡萄酒的非凡魅力并分享葡萄酒经营的乐趣，帝华酒业现正面向全国发展连锁加盟店。欢迎任何热衷于此行业的有志之士的加入。秉着‘FIND YOUR WINE’ 的经营理念，帝华团队愿意充分利用自身品牌优势，继续为广大客户提供高质量服务。

與此同時，帝华酒业为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。我们希望每个员工都拥有品味、快乐的人生，有着意义的工作、有志趣相投的同事、有健康的体魄、有年轻进取的心态和乐观向上的精神，在此我们诚邀您的加盟与公司一起成长！
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和谐的企业文化——自信、谦逊、协作、包容、创新是我们团队奉行的信念。
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