北京招聘

岗位职责：

通过电话、远程接管、邮件、网络等方式为客户提供IT技术支持服务，包含：

1、接听热线电话并提供咨询服务

2、通过远程接管方式，帮助用户解决计算机的系统和软件故障问题

3、知识库技术文档的维护工作

4、常用软件使用指导、排错

5、针对用户电脑使用习惯提出合理化建议或方案

学历要求：大学本科

专业技能要求：

1、精通windows操作系统应用、排错

2、具有良好的沟通能力与敏感的服务意识

3、主动学习意识强，能及时发现工作中的问题，并主动解决

4、良好的Office软件使用基础，熟练使用excel、ppt

5、较强的语言表达及沟通能力，口齿清晰，普通话标准、流利

6、能承受较大工作压力，心里调节能力强，能适应倒班

7、打字速度60/分钟以上

8、对主流PC硬件配置及常用外设有一定了解

备注：

1、有Callcenter工作经验优先考虑

2、从事同类工作1年以上优先考虑

联想是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司，客户遍布全球 160多个国家。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。

● 联想是全球第四大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。