北京招聘

我们希望您：

1、根据公司战略目标，建立健全客户服务体系，树立良好的品牌服务形象。
2、建立并不断完善客户服务方面的各项规章制度、工作流程、操作手册等体系文件，监督客户服务方案的执行情况。
3、做好市场与商圈调研工作，为产品与顾客的匹配提供可靠依据。
4、培训与管理客户服务部人员，改善并提高员工绩效，确保对客服务质量。
5、建立客户服务档案和质量跟踪与反馈系统，妥善解决顾客的投诉，收集整理顾客的各种意见和建议，为制度升级提供充足信息。
6、维护呼叫中心的正常工作，在公司与顾客之间建立良性沟通平台，随时倾听顾客心生，提供贴心服务。


我们需要您：

1、大学本科及以上学历，年龄30岁以上。
2、5年以上客户服务相关工作经验，3年以上部门主管经验，熟悉呼叫中心运作流程，具有CALL CENTER平台运营管理经验。
3、性情温和，成熟老练。
4、为人诚实可靠，品行端正。
5、沟通及协调能力强，执行到位。

我们的工作地点：

北京市西城区月坛北街26号恒华国际商务中心A座808


我们将为您提供：

有竞争力的工资：基本工资+津贴+奖金
完善的福利待遇：签订劳动合同；五险一金；餐补；上交补充医疗保险；年节礼金


高效快捷、和谐温馨的工作氛围
宽广的提升空间和众多的晋升机会：公司快速发展，能为有能力与有发展意愿的员工提供晋升机会

北京恒美瑞文化发展有限公司是从事贵金属衍生产品研发、推广及服务的专业公司。公司成立以来，始终以“传扬贵金属文化”为使命、以“打造传世臻品”为团队责任，力求为消费者、合作伙伴及员工不断创造价值。
恒美瑞依托博大的中华文化底蕴，整合国际一流的多元化研发与设计队伍、采用国家权威的造币标准生产工艺、并凭借完善的营销管理体系、广泛深厚的资源优势及高效率的人性化服务，不断推出集投资与收藏于一身的贵金属文化产品，得到市场的广泛认可并深受行业嘉许。
恒美瑞总部位于北京市金融街商务区，凭借自身的稳步发展及业界的良好口碑，相继成为中国印钞造币总公司中钞国鼎投资有限公司、中国集邮总公司、各大国有银行以及欧美主要贵金属收藏品企业等诸多大型国有、外资企业的核心战略合作伙伴，并肩负着 “中钞国鼎”直营品牌在中国市场的运营职责，形成了销售、服务、品牌宣传、推广一体，遍布全国的中钞国鼎直营店网络。
凭着对贵金属文化的深切理解、独特领先的专业技术、成熟完善的运营能力，以及对消费者和合作伙伴的无限忠诚，使恒美瑞业务覆盖中国的北京、上海等30多个大中型城市，向海内外发行了题材丰富、设计新颖、铸造精良的众多贵金属藏品。
金玉传美事、华彩筑篇章。恒美瑞人期待与您一起，共襄盛举、共鉴成就…….

公司网址：http://www.bjhmr.com.cn
中钞国鼎网址：http://www.chinagolddeal.com