北京招聘

我们需要您：

1、负责解答客户的在线提问，以及电话咨询，售后服务等，促进订单成功。
2、整理统计客户资料，分析客户对产品的需求方向做总结报告。
3、对客户信息，资料，关注产品类别做分析总结，为产品研发提供市场参考。
4、定期分析客户对服务感受需求的关键点。
5、通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
6、负责销售订单管理，包括修改价格、运费等

我们希望您：
1、熟悉网站客服运作流程，有B2C网络客服团队管理经验者优先考虑；
2、具备良好的文字表达能力，熟悉各类运作报表的编写，熟练使用office等办公软件；
3、打字速度快，需要可以与3-5名买家同时对话；
4、熟知淘宝的各种操作规则，熟悉各环节的操作流程，熟练使用旺旺等聊天工具进行淘宝网店在线买家接待；
5、可以倒班；
6、产品上架及数据库的更新
7、买家资料整理与归纳。
8、有良好的服务意识,工作耐心细致、思维敏捷、说话有条理、善于沟通；热情回复顾客咨询，介绍产品，引导消费，促成订单；给予用户超乎想象的服务.让客户感受到最大程度的满意；要有良好的职业观，任何时候不得与客人争吵及怠慢客人。遇到问题时，不搪塞推脱，不与顾客发生冲突，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力；

我们的工作地点： 北京市西城区月坛北街26号恒华国际商务中心A座808

我们将为您提供： 有竞争力的工资：基本工资+绩效工资+奖金

完善的福利待遇：五险一金；餐补；话补；一年后上交补充医疗保险；年节礼金

高效快捷、和谐温馨的工作氛围

宽广的提升空间和众多的晋升机会：公司快速发展，能为有能力与有发展意愿的员工提供晋升机会。

北京恒美瑞文化发展有限公司是从事贵金属衍生产品研发、推广及服务的专业公司。公司成立以来，始终以“传扬贵金属文化”为使命、以“打造传世臻品”为团队责任，力求为消费者、合作伙伴及员工不断创造价值。
恒美瑞依托博大的中华文化底蕴，整合国际一流的多元化研发与设计队伍、采用国家权威的造币标准生产工艺、并凭借完善的营销管理体系、广泛深厚的资源优势及高效率的人性化服务，不断推出集投资与收藏于一身的贵金属文化产品，得到市场的广泛认可并深受行业嘉许。
恒美瑞总部位于北京市金融街商务区，凭借自身的稳步发展及业界的良好口碑，相继成为中国印钞造币总公司中钞国鼎投资有限公司、中国集邮总公司、各大国有银行以及欧美主要贵金属收藏品企业等诸多大型国有、外资企业的核心战略合作伙伴，并肩负着 “中钞国鼎”直营品牌在中国市场的运营职责，形成了销售、服务、品牌宣传、推广一体，遍布全国的中钞国鼎直营店网络。
凭着对贵金属文化的深切理解、独特领先的专业技术、成熟完善的运营能力，以及对消费者和合作伙伴的无限忠诚，使恒美瑞业务覆盖中国的北京、上海等30多个大中型城市，向海内外发行了题材丰富、设计新颖、铸造精良的众多贵金属藏品。
金玉传美事、华彩筑篇章。恒美瑞人期待与您一起，共襄盛举、共鉴成就…….

公司网址：http://www.bjhmr.com.cn
中钞国鼎网址：http://www.chinagolddeal.com