北京招聘

总职责：

保证服务台热线电话随时畅通（7*24小时支撑）；在接到受理电话后派出Case
的在SLA规定实现内；保证热线工程师接听受理电话符合服务质量规定，保证系统中的在线解决率。能够做到在线故障诊断、解决各种问题、对升级case的处理与追踪。

任职资格：

ü 知识
l IT行业相关知识背景和经验
l 熟悉Lotus Notes，网络运维
l 熟练掌握Win XP以及MS OFFICE的操作及技术支持；
l 商用台式机和笔记本电脑故障的初步判断
l 了解系统和应用软件维护的知识
ü 技能
l 具有良好的沟通技巧
l 普通话流利，具有基本的英文能力
l 有服务意识，能独立处理各种突发事件
l 疑难问题的处理与解决
l 具有一定的培训能力，
l 1年以上工作经验，有桌面技术支持等相关工作经验者优先
l 有online技术支持经验者优先
ü 品行
l 工作认真负责，服从工作安排，
心态平和，积极向上

北京斯普信信息技术有限公司是一家专业性IT咨询服务公司，核心业务是数据库、小型机支持服务和人才外包。公司于2002年7月获得北京市科委高新技术企业 认证。 经过多年的发展，在广大客户、行业专家以及合作伙伴的鼓励和支持下，斯普信的业务已经涉及小型机、数据库、存储、网络安全、机房管理等技术支持、咨询和外包服务领域，并为客户建立了多层次的快速响应服务体系。
斯普信与ORACLE、HP、IBM、SUN、CA、BEA等国际知名厂商建立了紧密的合作关系，能为用户提供集成性的技术支持和咨询服务。公司在电信、政府、金融、保险、制造、医药、能源等行业拥有大批客户，并致力于将行业经验不断提炼并反映到咨询服务和技术方案中。同时，斯普信量身定做的系统化培训方案能够全面提升客户维护人员的技术水平。用情感与交流来关怀人，用利益与价值来激励人，用事业与目标来凝聚人。斯普信培育了一支专业化的技术、营销和管理团队，为高效的企业管理和高品质的服务提供了有力保障。斯普信将继续以客户的成功，作为自身发展的动力，不断努力，追求卓越！

因外包业务发展需求，现诚聘赴某电信运营商从事技术工程师工作。

简历直接写在邮件中，请不要以附件形式发送，并说明应聘职位。对于合适人员，公司将电话预约面试，恕不一一回复。


电话：82657520