北京招聘

工作职责：
（1）通过信息化系统同步监控万达广场各项客户投诉管控情况；
（2）撰写客诉管控月度报告；
（3）参与分析和评审万达广场客户投诉管控情况，撰写半年度和年度评审报告；
（4）参与部门内相关其它课题研究；
（5）部门其它相关工作。
任职资格：
（1） 全日制本科及以上学历，商业、经济管理或统计分析相关专业，理工科优先；
（2） 具备良好书面和口头表达能力，能运用一门外语进行基本听说读写；
（3） 5年以上商业或服务业从业经历，其中从事大型知名企业客服、客诉相关管理工作岗位3年以上；
（4） 能熟练使用信息管理系统进行客诉管理分析；
（5） 能认同万达企业文化，原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，良好的人际交往能力。
联系人和收件人都是刘艳超 liuyanchao@wanda.com.cn ，谢谢！

万达集团
大连万达集团创立于1988年，已形成商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假五大产业，企业资产1400亿元，年销售额800亿元，年纳税95亿元。万达集团已在全国开业33个万达广场、15家五星级酒店、600块电影银幕、26家连锁百货店、30家量贩KTV。计划到2012年，企业资产2000亿元，年销售额1200亿元，年纳税200亿元，成为世界级的企业。

万达商业地产股份有限公司
大连万达商业地产股份有限公司是中国商业地产行业的龙头企业，万达广场是中国商业地产第一品牌。万达商业地产公司拥有全国唯一的商业规划研究院、全国性的商业地产建设团队、全国性的连锁商业管理公司，形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。万达商业地产公司持有开业收租物业面积566万平方米，计划到2012年开业70个万达广场，持有收租物业面积1300万平方米，年租金收入70亿元，规模排名全球行业前列。