北京招聘

【岗位职责】
1. 负责处理电话及线上用户咨询及投诉用户
2. 负责与公司内部及供应商沟通协调，妥善解决客户投诉；
3. 负责对于坐席无法解答的问题进行处理
4. 负责对重点客户的跟进及处理结果回访
5. 负责按时完成当天工作并按要求填写相应表格提交

【岗位要求】
1. 大专及以上学历，有同行业客服/投诉工作经验优先考虑，具备较强的投诉处理能力者优先；
2. 口齿清晰，声音甜美，有较强的服务意识，耐心、细致、具备良好的沟通能力及应变能力。；
3. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
4. 有一定的客户投诉处理技巧，能独立处理客户投诉；
5. 至少1年以上投诉处理相关工作经验


公司福利：
五险一金
生日庆生
培训机制
员工活动

有兴趣者，可投递简历到：hr.kefu@mayi.com

赶集网（http://www.ganji.com）是中国目前最大的分类信息门户网站，为用户提供房屋租售、二手物品买卖、招聘求职、车辆买卖、宠物票务、教育培训、同城活动及交友、团购等众多本地生活及商务服务类信息。赶集网总部位于北京，在上海、广州、深圳设有分公司，并已在全国343个主要城市开通了分站，服务遍布人们日常生活的各个领域。

自2005年成立的6年以来，赶集网得到了用户的广泛青睐，并获得了快速发展。截至2011年3月，赶集网日均有80余万人发贴，1400多万人访问，页面访问量超过15334万。随着移动互联时代的到来，2010年9月赶集网手机客户端业内首发并获得用户量的迅猛增长。2011年3月，赶集网团购业务“赶集团”正式上线，力求为用户提供全方位、多角度的优质服务。

赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。