北京招聘

【岗位职责】
1. 负责处理电话及线上用户咨询及投诉用户
2. 负责与公司内部及供应商沟通协调，妥善解决客户投诉；
3. 负责对于坐席无法解答的问题进行处理
4. 负责对重点客户的跟进及处理结果回访
5. 负责按时完成当天工作并按要求填写相应表格提交

【岗位要求】
1. 大专及以上学历，有同行业客服/投诉工作经验优先考虑，具备较强的投诉处理能力者优先；
2. 口齿清晰，声音甜美，有较强的服务意识，耐心、细致、具备良好的沟通能力及应变能力。；
3. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
4. 有一定的客户投诉处理技巧，能独立处理客户投诉；
5. 至少1年以上投诉处理相关工作经验

公司福利：
五险一金
生日庆生
培训机制
员工活动
有兴趣者，可投递简历到：hr.kefu@mayi.com

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赶集团队是一个年轻化的团队，平均年龄只有29岁，因为年轻，赶集团队充满活力与创造力。但赶集人并不因为年轻而轻狂，赶集提倡“正 传奇”的文化，要做事，先做人，“做人要正，做事传奇”。公开沟通，坦荡做人，史无前例的投入和专注，无事不追求极致。