北京招聘

岗位职责
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京辛峰共赢物流总部位于北京市通州区，是一家从事铁路、公路、航空等多种运输及大容量图书仓储的规范化、现代化的第三方供应链物流企业。在全国共有17家分公司，4个综合性图书托管库，全国库房面积达8万平方米。

一、企业愿景
  辛峰共赢立志做全球最优秀的图书供应链服务商。
二、使命
  辛峰共赢通过整合资源，构建集物流、商流、资金流和信息流为一体的中国图书业供应链整合服务平台。为客户实现供应链管理的优化，减少物流中间环节，节约资源贡献自己的力量。
三、核心理念
  以人为本，服务领先
  人才是辛峰共赢的第一资源，是企业发展的源动力；为客户提供专业、高效、优质的服务是辛峰共赢的核心竞争力。
四、核心价值观
   诚实做人，诚信做事，表里如一。
    敬业、奉献
   专注工作，尽职尽责，勤勤恳恳，脚踏实地，乐于奉献。认真工作的人最充实，乐于奉献的人最美丽。
    团结、协作
    同事、班组、部门、分公司之间团结协作，不拉帮结派、不以强欺弱，主动帮助同事，乐于接受同事的帮助；不团结的话不说，不团结的事不做。
    责任心、爱心
    有责任心，对自己负责任、对家庭负责任、对公司负责任、对社会负责任；有爱心，关爱自己、亲人、同事、朋友。有包容，知感恩。
五、用人理念
   知人善用、重德尊才、人尽其才、才尽其用
六、公司口号
   辛峰共赢，与你同行；励精图治，共创未来！

公司乘车线路：乘坐地铁八通线在通州北苑下，步行到通州北苑路口东车站，在乘坐924路在通州杨庄站下.