北京招聘

岗位职责：（外包大厂+双休）
1、基于对搜索产品用户需求的理解，持续洞察搜索产品用户体验。
2、设计搜索产品评估项目方案（时效性评估、视频搜索评估、策略评估等），推动评估方案的落实与持续优化。
3、负责搜索产品评估的具体执行，完成数据收集、数据评估、数据产出等工作，量化不同产品的搜索效果。
4、通过解读、分析数据，产出用户体验评估报告，对搜索产品体验优劣势做出判断并提出合理建议。
任职要求：
1、热爱互联网、了解互联网以及搜索产品，有一年及以上互联网搜索领域相关工作经验。
2、具备用户视角和同理心，愿意为高效解决搜索用户需求而持续努力。
3、良好的沟通协作能力，高效的学习力和执行力，抗压力和责任心强。
4、熟练使用excel、ppt等办公软件，掌握基础的excel计算函数公式。
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岗位职责：
1、以电话外呼等形式和客户沟通ICP备案信息的相关问题并给出解决方案；
2、熟练掌握ICP备案相关专业知识，与客户沟通有较强的服务意识及良好的服务态度；
3、按时完成每天安排的备案审核/核查工作量，能承受高强度工作，有一定抗压能力，接受加班及排班；
4、针对客户反馈复杂疑难问题、或用户情绪升级场景，需具备较好的沟通应对及情绪安抚能力，及时将问题升级反馈内部，妥善解决客户问题，提升客户满意度；
5、通过实际工作，针对日常遇到的共性、个性问题场景，主动收集分析相关数据提出相应优化建议，帮助提升业务质量。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，具备云计算行业或ICP备案经验者优先；
2、具备1年以上的外呼服务或质检相关工作经验，具备的良好的沟通、数据分析、总结提炼能力；
3、具备较好的业务敏锐性，善于主动学习并发现业务存在问题，能够提出相应优化改善建议；
4、心理素质好，抗压能力强，能接受加班，工作细致且具有强烈的责任心；
5、能够接受夜周末、法定节假日等特殊时间段的排班。

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