北京招聘

岗位职责：
1、负责对客服人员的工作效果进行绩效评估；
2、负责组织培训教材的编制，提供呼叫/客服新进员工的入职培训（含基础、系统、产品知识、新人培训跟踪等相关培训），并建立完善的培训档案；
3、制定和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施；
4、妥善处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、完成上级领导安排的其它工作。

岗位要求：
1、本科或以上学历，有两年以上呼叫中心管理经验；
2、拥有良好的计算机应用能力，能够熟练使用各类Office软件；
3、熟悉呼叫中心的内部管理相关流程，具备制订岗位要求，设计工作流程、进行人员绩效管理能力；
4、良好的沟通技巧，理解能力强，具有创新精神；
5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强；
6、了解彩票行业、熟悉网络购彩者优先。

    北京明致无限科技有限公司成立于2005年10月31日，前身是专业从事手机无线互联网应用服务的高新科技企业，具有丰富的经验、强大的研发实力和无线互联网应用软件开发核心技术优势。独立研发了的以PingCo(Personal Information Next Generation)为核心的无线互联网应用平台，是一个以手机终端软件为载体，以移动2G、2.5G以及3G网络为数据传输手段，以终端用户关系为核心，利用MLBS(Mobile Location base Services,基于手机位置的服务)的独功能，以多媒体信息（音视频、Flash动画、彩信）为展现形式的综合型SNS社会网络。为用户提供最专业、最人性化的无线互联网应用服务。
        随着互联网、手机互联网等新一代信息网络应用深入发展，加快了经济的调整与发展方式的转变，也带动了传统彩票行业走向网络化、信息化、平台化、服务化。随着网上购彩的普及，公司在2010年打造了专业体育竞彩投注社区——竞彩258，竞彩258是专门针对中国体育彩票竞彩游戏玩法为广大彩民打造的全方位、综合性服务平台。网站在为彩民提供专业竞彩资讯的同时，通过竞彩实体店为广大彩民提供便捷的购彩渠道，也是较早向用户提供专业竞彩彩票信息服务的网站之一。
        中国体育彩票竞彩玩法刚刚推出，在中国有着巨大的市场和广阔的发展前景。竞彩258网站以给广大彩民提供最权威的行业动态、最新鲜的赛事资讯、最便捷的购彩条件为己任，全方位优质的服务是我们对彩民的承诺，推广竞彩玩法是我们不懈追求的目标。我们相信，凭着一流的技术、一流的产品和服务，明致公司一定会成为中国互联网彩票领域内的佼佼者。