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跟单员(房屋项目组)(J10964)

重庆啄木鸟网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2024-09-06
  • 工作地点:重庆·渝北区
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千
  • 职位类别:跟单员(房屋项目组)(J10964)

职位描述

工作职责:
1、通过沟通交流,准确确认客户对墙面刷新及厨卫改造的具体需求
2、预约客户上门时间,确认订单
3、通过沟通询问,加企业微信,全面了解客户的墙面刷新及局改的信息,为后续服务提供准确的依据
4、熟悉各产品的标准价格和卖点
5、根据客户需求,快速准确的为客户匹配最合适的服务产品,并向客户清晰的介绍产品优势和价格
6、对工程师上门后的报价进行严格核定,确保报价按标准化产品报价和服务规范
7、判断工程师的报价是否合理、及准确
8、发现工程师报价不标准,及时与工程师沟通调整,确保客户得到合理的报价方案
9、及时准确的将客户的需求传达到工程师端,确保工程师能够全面了解客户需求,为用户提供合理的施工方案
10、根据工程师对客户的需求处理进度,及时向用户反馈进展情况
任职资格:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户、技术人员和其他部门有效沟通
2、具备一定的问题解决能力和决策能力,能够快速处理客户投诉和突发事件

公司介绍

     重庆啄木鸟网络科技有限公司,创立于1995年,公司总部位于“山城”重庆,并在北京、上海、深圳、广州等城市设有27家直营子公司,全国覆盖近2200多个县级以上城市 (其中直营106个城市),公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向,为国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。
     经过20多年风雨历程,啄木鸟一直秉承以用户需求为核心,提供极致的服务体验,目前已经服务全国数百万家庭、企业用户及各类厂家,同时也赢得了客户的信赖和好评,树立 了“家修维保,就选啄木鸟”的良好口碑。公司先后建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、线下运营中心、工程师管理中心。并分别在北京、重庆设立技术研发中心,搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系。 20多年以来,公司先后被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“高新技术企业”、“中国家电维修协会理事单位、会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号,并通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证。先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资,并与国内外各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内各行业知名企业建立了夯实的业务合作关系。

联系方式

  • Email:zhaoliqin@zmn.cn
  • 公司地址:重庆市两江新区互联网产业园2期8栋10-12、16、20楼 (邮编:400030)
  • 电话:18423040756