客服助理
中联润世(北京)物业管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2015-07-10
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:6
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
职位要求:
1、有物业管理服务或相关服务行业工作经验;
2、了解写字楼或商场各类服务流程;
3、能够提供简单的英文服务;
4 、有较好的语言和文字表达能力;
5、五官端正、形象较好;净高:女生1.62m以上,男生1.76m以上;
6、掌握各类办公软件的使用;
7、团队和服从意识强,有较强责任感。
工作简述:
1、及时记录当班期间发生的事件和跟进处理等情况并将未完成工作上报主管,保证工作的准确性和连续性。
2、熟悉、了解所辖区域内租户基本情况。
3、负责所辖区域内迁入/迁出、物品出入、工程维修、有偿服务、业户拜访。
4、接受并处理租户投诉,同时将投诉内容及处理结果进行记录不能解决的要立即向上级报告。
5、与所辖区域内的租户保持良好的工作关系,不断提升租户的满意率。
6、负责每月物业服务费、能源费、有偿服务费追缴工作。
7、与所辖区域租户建立良好的工作关系,并与主要联系人经常保持联络,及时沟通、解决日常事务。
8、在发生紧急情况时,按要求对所辖区域内的租户提供避难。疏散并负责解释、安抚工作。
9、定期整理所辖区域租户名单、主要联系人及电话,保证其准确性。
10、检查工作区域环境情况,确保前台形象始终处于良好状态。
1、有物业管理服务或相关服务行业工作经验;
2、了解写字楼或商场各类服务流程;
3、能够提供简单的英文服务;
4 、有较好的语言和文字表达能力;
5、五官端正、形象较好;净高:女生1.62m以上,男生1.76m以上;
6、掌握各类办公软件的使用;
7、团队和服从意识强,有较强责任感。
工作简述:
1、及时记录当班期间发生的事件和跟进处理等情况并将未完成工作上报主管,保证工作的准确性和连续性。
2、熟悉、了解所辖区域内租户基本情况。
3、负责所辖区域内迁入/迁出、物品出入、工程维修、有偿服务、业户拜访。
4、接受并处理租户投诉,同时将投诉内容及处理结果进行记录不能解决的要立即向上级报告。
5、与所辖区域内的租户保持良好的工作关系,不断提升租户的满意率。
6、负责每月物业服务费、能源费、有偿服务费追缴工作。
7、与所辖区域租户建立良好的工作关系,并与主要联系人经常保持联络,及时沟通、解决日常事务。
8、在发生紧急情况时,按要求对所辖区域内的租户提供避难。疏散并负责解释、安抚工作。
9、定期整理所辖区域租户名单、主要联系人及电话,保证其准确性。
10、检查工作区域环境情况,确保前台形象始终处于良好状态。
公司介绍
中联润世(北京)物业管理有限公司为中联润世(北京)投资有限公司和第一太平戴维斯物业顾问(北京)有限公司共同出资经营的物业管理公司。
公司管理的项目位于朝阳区东三环燕莎桥附近,一期项目十万平米综合写字楼现已着手进行接管;二期项目十万平米写字楼目前正在建设中。我们将以服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的为目的,以专业化、规范化、高效化作为管理基础来建立建全内部管理体系,树立“诚信、务实、敬业、奉献”的企业形象,我们诚聘行业内各职务精英人员加入,与我们携手共创美好明天。
公司管理的项目位于朝阳区东三环燕莎桥附近,一期项目十万平米综合写字楼现已着手进行接管;二期项目十万平米写字楼目前正在建设中。我们将以服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的为目的,以专业化、规范化、高效化作为管理基础来建立建全内部管理体系,树立“诚信、务实、敬业、奉献”的企业形象,我们诚聘行业内各职务精英人员加入,与我们携手共创美好明天。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市朝阳区天泽路16号院润世中心