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客服专员

世纪润和品牌管理(北京)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位说明
1. 接受消费者对产品的质量问题的投诉,跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作。并向主管报告,处理。同时做好记录。
2. 组织收集消费者对产品的投诉并分类、统计,形成报告,上报给部门领导。
3. 检查消费者的邮件,来函并回复。
4. 协助其他部门处理市场上出现的问题。
5. 对产品包装出现渗漏的油进行处理,负责顾客退换货手续的办理。
6. 积极完成上级领导交待的其他工作。
7. 掌握商品知识,了解各类商品售后服务范围


任职要求
1、专科及以上学历,要求:女
2、有客户接待和服务经验者优先;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

世纪润和品牌管理(北京)有限公司是一家致力在健康食品领域创建和管理优秀品牌产品的公司,立志成为中国未来健康产业的领导者。
公司凭借核心管理层丰富的运营经验和前瞻的市场眼光,捕捉和挖掘该领域最具投资价值及发展潜力的市场需求,打造具有极强商业价值的品牌。我们的风格是不跟风、不模仿,紧抓时代发展趋势,引领新的发展方向!
公司凭借着良好的创新能力、执行能力和资源整合能力,以市场为导向研发新产品,并通过品牌策划、营销推广等一系列的运营模式,实现品牌的增值和溢价,为合作方和投资方在实体经济和资本市场上带来可观的收益和回报。
世界首富比尔盖茨曾说过:“21世纪的世界首富将诞生在健康产业。”诚邀有志于创业,并且成为健康产业新锐领导力量的青年加入我们的团队。

联系方式

  • 公司地址:北京市西城区车公庄大街9号院5号楼1002室
  • 邮政编码:100044