北京招聘

工作内容
·将未解决的事件上报至相应的二级支持小组
·记录所有事件/服务请求详细信息，分配分类和优先级；
·在约定的时间间隔内让用户了解其事件的状态
·将事件与其他记录关联（即事件、变更、问题、知识文章、已知错误等）
·对所有事件和服务请求进行一线调查和诊断
·与用户验证解决方案，并在ITSM工具中解决事件
·向上汇报重大事件和或问题；
·在整个生命周期中拥有所有事件和服务请求
·提供初始诊断/修复服务/升级。成为任何运营问题的主要上报点，并在必要时担任事件经理。确保按时完整准确地完成审计记录。
·负责监控–确保所有系统（服务器/存储/网络/环境）正常运行；
要求：
·3年以IT技术支持/运维的经验
·计算机科学或其他IT专业本科或以上学历。
·ITIL认证优先。
技能：
·对基础设施和/或一线支持流程和程序有深入了解。
·在高绩效环境中建立、发展、激励团队的能力
·具有重大事件管理和沟通经验。
·具有使用SLA管理/领导团队的经验
·优秀的英语听说读写能力。
·有效的人员管理、沟通和协作。
·能够适应快速变化的优先级和工作量，并在压力下保持冷静。
·优秀的分析、解决问题和决策能力。
福利待遇：
1、13薪+年终奖+带薪年假15天+带薪病假12天+六险一金（全额基数缴纳保险公积金）+年度体检+礼品（生日、结婚、生育、端午、中秋等） ；
2.多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等）；
3.健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4.公司内部培训和晋升体系完善，每年度薪资涨幅美丽。

大连隆基科技始创于2009年，是一家以计算机软件技术为核心，通过软硬件产品结合研发的策略，为各行业提供优质的信息化产品及解决方案的高科技公司。业务范围覆盖技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、售后支持等服务，专注于高科技、金融、医药、制作等领域并积累了丰富的经验。
隆基通过多年积累，已经形成了包括：行业解决方案、应用解决方案、工具平台解决方案、企业基础数据平台解决方案、基础设施平台等多种服务于企业全面IT战略的综合解决方案。提供的服务涵盖了“企业咨询服务、企业数据服务、企业应用服务、企业治理服务”全部领域。

隆基总部位于大连，在上海、北京等地分别设立研发团队，形成了一个包含资深业务专家、项目经验丰富的管理人员及优秀的技术研发人才在内的团队。

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