淘宝客服主管
北京全合木电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
1、有淘宝网店客服主管经验。
2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节 的服务质量，建立质量指标体系。
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价。
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
5、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
6、熟悉B2C运作模式和流程。
7、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节 的服务质量，建立质量指标体系。
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价。
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
5、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
6、熟悉B2C运作模式和流程。
7、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
公司介绍
暂无
联系方式
- 公司地址：北京朝阳区四惠东恒时代2303
- 邮政编码：100025
- 联系人：左先生