北京招聘

工作职责：
1、负责呼出电话，解答客户私募基金等相关问题，协助客户完成预订、支付及变更；
2、根据呼叫中心投诉处理规范和流程，受理客户投诉；
3、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的问题；
4、收集、整理、提交工作中遇到的各类业务问题，准确记录相关信息并分类，交由上级领导更新跟进；
5、负责在线客服的客户问题咨询解答；
6、通过参与培训，不断提高个人业务水平，并确保达成业务的各项绩效指标要求；
7、从客户不满中发现产品和服务的改善机会，建立公司与客户之间的桥梁，维护良好的客户关系。


任职要求：
1、大专或以上学历，一年以上呼叫中心工作经验者优先；
2、有金融行业从业经验者优先；
3、思路清晰，良好的逻辑思维能力和归纳总结能力，善于处理反对意见，具备良好的推进问题改善的能力；
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，语言表达具有亲和力，性格温和，耐心稳重，服务意识强，善于电话沟通；
5、熟练使用Office等办公软件，中文打字速度50字/分钟以上；
6、具备良好的职业礼仪，有耐心、责任心，有较强的团队协作精神，为人正直务实，乐观向上，有强烈的学习欲望和学习能力；
7、本岗位面对应届毕业生招聘实习岗。

        北京天健精准市场营销有限公司成立于1998年，主要从事人力资源服务、市场营销咨询和整合营销服务，服务领域涉及高端消费品品、金融投资机构、商业银行、证券公司、保险公司、通信行业、房地产、健康医疗、IT、教育培训、传媒广告、快速消费品和电话营销等，为很多公司推荐和培养了大量的专业市场销售人员和销售管理人员，并帮助他们整合营销资源，快速、低成本、低风险的成倍地提升了这些公司的营销业绩，服务品质得到客户的高度认同。
    在长期和中小企业的合作中，天健对中小企业的迫切需求和发展的困难感同身受，故而立志于为中小企业提供他们急需的、实操的、实用的、非贵族化的人力资源和市场营销方面针对性的服务，同时采用人性化的、符合市场真正规律和价值的服务模式和收费模式。
    天健的人力资源服务包括：人力资源体系提升、猎头服务、人力资源外包和培训等。
    天健的市场营销服务包括：营销咨询、营销顾问、营销托管、资源整合和销售代理等。

 
天健的优势
1、天健提供的是中小企业急需的、实操的、实用的、非贵族化的针对性服务，主要集中在人力资源、市场营销和运营资金等方面。
2、天健的大部分员工均具有10年以上一线营销和人力资源的企业工作经验，深刻了解企业的需求，对企业发展的问题感同身受，能够使自己以客户企业相关岗位员工的心态和标准来开展工作。
3、天健依据10多年的企业服务经验，积累了大量优质的动态人才数据库。并整合了庞大精准的营销通路资源。天健会和客户共享天健的资源平台，为客户提供源源不断的增值服务。
4、天健在客户企业需要时，会派遣专业人员去客户企业，协同客户相应部门员工开展工作，以提升工作效率。
5、天健独家推出按效果付费的服务模式，凭借对自身服务品质的自信和对客户的信任，天健的客户按服务预期效果付费。同时，客户也可随时无条件终止和天健的合作而不牵涉任何赔偿纠纷，彻底解除客户的后顾之忧。