北京招聘

岗位职责：
1、根据公司提供的回访名单和问卷内容进行用户调研，询问用户产品购买、产品使用、产品销售、售后服务等环节意见建议，并准确记录用户反馈信息。
2、受理用户诉求，协调解决问题，提供优质服务。
3、发掘服务痛点，推动全链路改善。

岗位要求：
1、大专及以上学历，一年及以上客服相关工作经验，有家电行业客服工作、用户调研、电话销售经验优先
2、普通话标准，具备良好的客户服务意识及亲和力，有较好的自我调节情绪能力，善于沟通

美的集团旗下子公司宁波美美家园电器服务有限公司，负责组织美的集团旗下各产品事业部售后服务业务开展及流程再造，主导集团客户服务新平台搭建和IT系统建设。