北京招聘

呼叫中心客服组长
主要职责：
-负责公司社会责任小组的日常运作管理；
-向客户服务代表提供指导、支持和管理，并协助小组实现KPI指标；
负责团队成员的问答工作，实现闭环管理.
-必须具备时间管理意识，才能制定良好的规划和业务计划。
所需经验和技能：
-流利的当地语言和英语读写能力或流利的韩语或日语。
-1年以上呼叫中心业务团队管理经验，如员工培训、绩效管理和团队授权；
-在报告和数据分析方面有一定的技能；
-较强的逻辑思维能力，良好的合作和服务意识；
-具有良好的沟通能力和适应能力；良好的组织协调能力，能承受工作压力。
-PPT、Word、Excel和其他办公软件。
Trainer培训师
岗位内容:
1.负责建立呼叫中心培训体系，制定呼叫中心培训计划和培训大纲，与甲方客户建立良好的沟通及完成其工作安排;
2.根据业务需要，提炼培训需求，及时对呼叫中心员工进行针对性培训并评估优化;3，负责开发呼叫中心通用培训课程并不断优化;
4.负责呼叫中心知识库的建立与维护管理计划;
5，负责新员工入职培训及服务技能及业务知识的授课;
6.及时整理并修订与培训相关的各种资料;
7。每月、定期制作新的培训课件,制作培训报告,并能进行分析
岗位要求:
1.大专及本科学历;
2.具有1年以上呼叫中心培训师工作经验;
3.掌握PPT，Word，Excel基本技能，能够独立开发课件;
4，普通话标准 (英文听说读写) ，有亲和力，有软好的沟通能力和良好的组织、协调、综合分析的能力;
5，能够掌握培训需求的调查、培训计划的制定和实施，培训制度流程的完善，有专业的讲师授课技巧;
6，熟悉电脑硬件，尤其熟悉当下电脑配置，懂DY配置电脑，对散热器了解着优先
QA专员
工作描述
1. 通过在线监控记录进行记录质量评估和人员评估;
2. 负责QA的质量检查和校准;
3.输出QA相关报告;
4. 对团队员工进行模拟测试;
5. 与负责员工问题的团队成员进行沟通，并制定改进计划;
6. 将改进结果存档并提供培训改进计划;
要求：
1. 1年以上呼叫中心质量管理工作经验;
2. 流利的英语听说读写能力;流利的韩语或日语。
3.很强的纠错能力，能够有效把握事件的本质，乐于与人沟通，性格开朗，有做报告的经验;
4. 逻辑思维能力强;良好的合作意识和服务意识;
5. 具有良好的沟通表达能力和适应能力;良好的组织协调能力和抗压能力。
福利待遇：
1、13薪+年终奖+带薪年假病假+六险一金+年度体检+礼品 ；
2、多元化的员工培训（技能培训、拓展培训、储备干部培训等）；
3、健全的员工关怀机制，公司设有健身俱乐部，提倡员工健康生活，快乐工作；
4、公司内部培训和晋升体系完善，每年度薪资涨幅美丽；
5、签订正规劳动合同并按照薪资全额缴纳社保公积金，并提供相关技能培训及良好的发展空间
6、公司氛围超级nice，欲寻求踏实靠谱有责任心的员工。

大连隆基科技始创于2009年，是一家以计算机软件技术为核心，通过软硬件产品结合研发的策略，为各行业提供优质的信息化产品及解决方案的高科技公司。业务范围覆盖技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、售后支持等服务，专注于高科技、金融、医药、制作等领域并积累了丰富的经验。
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