北京招聘

岗位职责：
1、解决CRM/HXH产品用户的操作流程问题，对用户遇到的流程不清晰、操作不熟练等问题进行指导；
2、搜集用户的产品功能问题，对用户的需求、想法、遇到的问题进行搜集整理，并将这些信息反馈给产品部门、研发部门；
3、熟悉产品的机构和组织方式，能够从底层架构和配置方面甄别问题的来源；
4、解决产品在运营过程中的突发问题

任职资格：
1、国家正规院校统招本科及以上学历；
2、学习能力强，通过学习能够快速理解产品设计的思路和产品实现的思路；
3、良好的语言表达能力，有耐心为客户解答遇到的问题；
4、对技术和运维支撑有兴趣，愿意从事售后支持工作

    恒信移动商务股份有限公司成立于2001年，专注于移动信息产品的销售与服务，为个人客户和行业客户提供从硬件到软件、从销售到服务的全面解决方案。公司于2010年在深交所创业板成功上市（简称“恒信移动”，300081），是国内唯一一家既有专业地面数码零售连锁业务，又有移动信息技术研发和业务平台运营经验的企业。

   公司在移动信息产品销售服务、移动信息服务平台、3G终端的应用等方面具有领先优势，拥有自主研发能力，创造了“地面销售体验平台、内容集成和技术服务”的营销模式，实现了业务结构和经营模式的持续创新。

    公司连锁经营超过600家营业网点、11家售后服务中心、拥有3000多名业务销售顾问，并通过创新的服务模式与零售新技术结合，为消费者提供专业的移动信息产品销售与服务；在与运营商合作领域，公司拥有23省的业务平台，覆盖从个人娱乐到行业应用等多个业务；在移动互联网领域，公司通过整合商家和消费者的需求，构建了移动商业信息服务新模式。

    面向未来，恒信移动将秉承“以客户长远需求为目标”的经营理念，依托公司在移动信息产品的集成销售能力、运营商信息平台的业务支撑能力、行业客户的移动信息化整体服务能力、商业连锁的管理能力，为客户提供价值，为股东创造利润，和员工分享成功。