北京招聘

KEY RESPONSIBILITIES 岗位职责:
- Cooperate with Sales team and Internal Client Service team to develop & implement new tools, drive & achieve personal/team goals, including sales target
与销售和内部客户服务团队合作，开发并实施新工具，推动并实现个人/团队目标，包括销售目标。
- Provide client service throughout multi-channels, such as Phone call, Live Chat on official email, WeChat and website.
通过电话、官方邮箱、即时聊天、微信和网站等多渠道提供客户服务。
- Enter and maintain system data, follow-up customer invoicing & payment.
录入并维护系统数据，跟踪客户账单和付款。
- Ensure that all day-to-day customer related activities are dealt with in a courteous, accurate and timely manner.
确保礼貌、准确、及时地处理所有与客户相关的日常活动。
- Understand the customer and develop the sale by selecting an appropriate range of options for the customer and provide good product knowledge.
了解客户，通过为客户选择一系列适当的选项和提供良好的产品知识来发展销售。
- Build long-term relationships with clients, by using different Clienteling tools to engage clients in terms of brands and all product categories.
与客户建立长期关系，使用不同的客户定位工具，吸引客户关注品牌和所有产品类别。
- Achieve KPIs set by the organization (e.g. feedback rate, service level, work efficiency).
实现公司设定的关键绩效指标（如反馈时效、服务水平、工作效率）。
- Well cooperate with Supply Chain Team & Sales team to provide after sale services, such as repair and maintenance services.
与供应链部门和外部销售团队良好合作，提供售后服务，如维修和保养服务。
- As assigned by the supervisor, performs other duties related to the position.
完成上级领导安排的其他岗位工作。
QUALIFACTIONS & EXPERIENCE 任职资格：
Bachelor degree or above, with experience in luxury/lifestyle business a plus
本科及以上学历，有奢侈品/生活家居类业务经验者优先；
At least 3-5 years of working experience in customer service function, with good sense of responsibility, detailed work and be patient.
至少3-5年客户服务经验者, 工作负责，细致，有耐心。
Well experience in ERP user, especially D365 is a plus.
有ERP使用经验者优先，特别是D365
Fluent in Mandarin and English
普通话和英语流利
Proactive sales awareness and service skills are necessary.
具备积极主动的销售意识和服务技能。
Have a good sense of lifestyle, especially loving in furniture industry.
具备较好的生活方式理念，热爱家居行业；
Good at team spirit, commercial mindset and can work under pressure.
善于团队合作，具有商业思维，能在压力下工作。
Excellent time-management, multi-tasking, and prioritization skills.
出色的时间管理、多任务处理和优先排序能力。
Professional communication and people skills with a genuine desire to provide excellent customer service.
专业的沟通和待人接物技巧，真诚希望为客户提供优质服务。

品牌介绍：
CHRISTOFLE昆庭是一个拥有180多年历史的法国高档银器品牌，以奢华细节和卓越品质著称，是法国精品行业协会成员之一，因法国国王路易菲力普及之后拿破仑三世的青睐而被喻为“皇室御用供应商”。CHRISTOFLE昆庭无论是在餐具、家居装饰、个人饰品或水晶酒具等方面，都有着独特的设计和创造，传递着优雅的法式生活理念。从奢华酒店、度假别墅、私人会所，到游艇、飞机，任何奢华的地方都少不了CHRISTOFLE昆庭的身影。目前CHRISTOFLE昆庭在上海拥有恒隆旗舰店、久光百货以及港汇恒隆三家零售店。
自Charles Christofle于1830年创立品牌以来，CHRISTOFLE昆庭一直以积极进取的前瞻姿态，在历代管理者的领导下，通过技艺和美学上的双重探索与提高，不断发展壮大。
以珠宝匠起家的创始人Charles Christofle在1842年获得了新型电解镀银的专利权，从此决心投身研究银匠艺术。1845年，他注册了自己的商标，这标志了一代银匠大师的诞生。
随即他迅速声名鹊起，不仅被公认为高品质银器制造商，更享有专为极显赫顾客提供银器的家具商的美名。这些显赫的顾客包括法国国王路易.菲利浦及拿破仑三世；后者所有的官方银器均向CHRISTOFLE昆庭定购。此外还有许多极具分量的外国客人，如墨西哥国王和俄罗斯沙皇。自19世纪下半页开始， CHRISTOFLE昆庭的销售网络已遍布全球，为各国政府部门、大使馆、国会及豪华酒店、邮轮公司及奢华的铁路公司提供产品。
1863年Charles Christofle去世，他的外甥Henri Bouilhet继承了CHRISTOFLE的品牌，并将其发扬光大。确实，正是Henry在完善了电镀技术之后，果断的开辟了纪念碑式装饰品的创作。其间诞生了许多重要订单如为教皇Pius 九世制作的马车，在巴黎歌剧院顶的巨型电镀雕像。更为重要的是，CHRISTOFLE昆庭的手工作坊发展显著，古老精湛技艺如 “珐琅景泰蓝瓷器”制造术被重新发掘并改进，亦为CHRISTOFLE昆庭博得了更高的声誉。
一战之后，随着公司业务的扩大，CHRISTOFLE昆庭在世界各地开设了专卖店，但这些传统的客户却未被遗忘。最新的宣传册中包括了当时最摩登的银器设计风格—装饰艺术风格（Art Deco）。
而那些需要大批量订货的客户对CHRISTOFLE昆庭则更加有信心。1935年，跨大西洋总公司向CHRISTOFLE昆庭定购了45000件银器用来装备举世闻名的豪华邮轮“诺曼底号”。
经过近两个世纪在餐桌艺术方面的经验和历史的积累，CHRISTOFLE昆庭日益发展强大，为其客户提供品种及其丰富的美好艺术作品，其中既包括需经CHRISTOFLE高级定制手工作坊特别定制的银器也涵盖了日常餐桌使用的优雅产品。