北京招聘

工作职责：

1、在经理的领导下，负责主持客户服务部的全面工作；

2、负责部门之间的沟通与协调，定期对客户进行拜访，并组织问卷调查，制作调查分析报告，及时改进工作方法；

4、监督投诉的处理过程和回访情况，处理久拖不决的投诉，确保尽快得出结论并及时回复；

5、定期巡查管理区域，检查客服专员的每日巡查记录；

6、负责建立、完善客户档案；

7、负责建立对保洁、绿化工作的监督机制，确保达到规定的标准，定期制作评估报告上报物业总经理；

8、组织每月缴费通知单的派发，对各项费用的收缴率负责；

9、定期向上级汇报工作，制作工作周报、月报，按时完成部门工作总结；

10、完成经理交办的其它事务。

任职要求：

1、3年以上工作经验，2年以上同职工作经验；

2、***，普通话流利，熟悉office办公软件操作；

3、具有组织及领导能力，良好协调沟通能力，具备处理各种突发事件及投诉之能力；

4、熟悉物业管理法规及相关地方法规；

5、持有有效物业管理企业部门经理上岗证；

6、具备英语会话能力或曾于酒店服务者优先。

万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。
作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业服务、商企物业服务、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。
截至2019年12月底，万科物业已布局中国99个较具发展潜力的大中城市，合同项目共计3258个，其中住宅项目2626个，政企项目632个，合同面积突破6.3亿平方米，服务520万户家庭，在职员工人数超10万名。
万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。