北京招聘

工作内容：
负责公司客户服务的接待和处理，解决客户提出的问题和需求，维护客户关系，提供优质的客户服务体验。
主要职责：
- 负责公司客户服务的接待和处理，包括接待客户、接听电话、处理客户问题等；
- 了解客户需求和投诉，并记录相关信息，进行问题分析和解决，确保客户问题得到及时和有效的处理；
- 维护与客户的沟通，进行客户关系维护和升级，提供优质的客户服务体验；
- 负责公司客户满意度调查和统计分析，并提出改善客户满意度建议，以不断提升客户满意度；
- 负责公司客户服务的宣传和推广，以提高客户知晓度和满意度；
- 遵守公司的各项客户服务规章制度，并配合公司的相关政策和措施。
职位要求：
- 大专及以上学历，年龄在27岁及以上；
- 具备良好的沟通能力和口头表达能力，具备良好的客户服务意识；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够胜任客服专员/助理的职责；
- 适应轮班工作，具备一定的抗压能力，能够接受和解决客户问题。
年龄要求：
27岁以上
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
问题分析客户关系维护office办公软件接待客户宣传接听电话处理客户问题统计分析维护客户关系

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