北京招聘

1) 负责客户满意度评价工作，通过被动接听电话调研或受理客户投诉获取客户对系统使用的评价数据，并对客户问题推动闭环；
2) 及时响应微信群中客户使用问题，并答疑，通过微信群及工单系统及时协调业务部门处理并督促改进，确保客户问题得到合理解决；
3) 定期产出客户服务相关报表和更新迭代问题库、Q&A操作手册、客服话术库等日常工作
4) 承担部门安排的其他工作任务。
任职要求：
1.统招大专及以上学历，专业不限，有客服、客群运营维护经验优先
2.精通excel.word.PPT等office办公软件（必备条件）；
3.普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，懂得客户心理；
4.有较强的耐心及责任心，服务意识强，做事细致认真，具备良好的团队协作意识。
年龄要求：
23-40岁
职能类别：
网络/在线客服
关键字：
客服IT客服客服专员

元境（广州）数字科技有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为计算机软件。