北京招聘

岗位职责：
负责处理通过热线电话、邮件收到的客户咨询和投诉；
负责商户信息管理：包括商户合同、商户信息、商户出入金、商户风控设置条件等项目的录入和复核；
负责公司对外网站有关支付业务帮助信息的维护；
负责呼叫中心处理单的回复、保持与呼叫中心日常业务间的长期协调和沟通、实施对呼叫中心工作人员的新业务培训；
负责教育机构报名项目上线前支付方面的准备；
协助业务部门做好商户信息的维护；
收集客户意见和建议，及时反馈至相关部门，保持与各部门的密切沟通；
负责商户信息文档的整理、归类和归档；
领导安排的其他工作。

任职资格：
专科以上学历；
一年以上客服及呼叫中心岗位工作经验；
较强的表达及沟通能力、工作积极认真、能够独立处理问题、思维敏捷。

首信易支付（PayEase）始创于1998年，企业专注于为电商提供基于互联网和移动互联网的一站式、定制化电子支付解决方案。“首信易支付”平台是一个开放性的体系，除直连境内38家全国性银行和中国银联核心支付系统受理国内银行发行的银行卡外，还通过与四大国际卡组织（VISA、MasterCard、AE、JCB）的合作，可受理成员银行发行的境外信用卡，主要跨境业务覆盖北美洲、欧洲、东南亚和中国港澳台地区，目前支持美元、欧元、日元、英镑等16种国际货币结算。企业获有中国人民银行颁发的《支付业务许可证》和国家外汇管理局授予的“跨境电子商务外汇支付业务”许可，可为国际电商提供跨境清结算服务。信易支付（PayEase）是中国境内首家获得国际ISO27001信息安全管理体系认证和PCI DSS银行卡数据安全认证的支付企业。在国际方面，“首信易支付”获有VISA颁发的 QSP认证，是国内为数不多可受理VISA交易的支付机构，并连续多年获VISA授予的“网络收单业务***风险防范奖”。企业服务的客户除北京市政府、银行、大学外，还有世界500强企业，如Apple、Amazon、Nike、Korean Air、HP、Burberry、D&G、Bally、Armani、Travelzoo、FlyWire、Loro Piana、Nespresso、H&M、Yoox、SHINSEGAE、KG Inicis、中国电信、中国移动和中国联通等。