北京招聘

美团客户服务和体验部作为公司级的服务平台，基于几十条业务线所处的行业特征，业务发展阶段，客户需求等差异点提供分级服务能力。秉承“以客户为中心”的理念我们致力于为用户、商户、骑手、司机、团长提供优质的服务解决方案，并坚持为他们发声，不懈的推动提升客户体验。加入我们，一起去探索多业务的差异化服务模式，感受科技+人文服务的力量，体会帮助客户解决问题、助力公司赢得客户的价值感！

岗位职责
1、高频与业务侧对接、反馈并确认需求，准确、快速的完成数据结果产出，并持续优化；
2、针对业务场景，通过数据挖掘和量化分析，提供深度洞见；
3、快速精准的发现业务问题，通过深入分析寻找改善机会，跟进重点项目专题挖掘，支持业务提效；
4、针对指定研究专题，整合数据资源，收集业务信息，完成实验设计、专题探查、分析和策略优化等；
5、通过相对专业的数据知识，结合业务特点，规划并建立服务数据体系；
6、独立负责从业务需求探索阶段到数据探查、输出报告的闭环支持。

岗位基本需求
1、大学本科及以上学历，多年互联网行业业务分析、数据分析工作经验；
2、优秀的数据分析能力及结构化思维，敏锐的数据洞察力；
3、具备良好的沟通协调能力，学习意愿和能力，具有团队合作精神；
4、熟练掌握SQL及常见数据分析工具，具备复杂数据提炼和呈现能力，掌握撰写数据分析报告技能。

岗位亮点
1、我们追求卓越，倡导具有正外部性的行动；
2、团队年轻有活力，互助友爱，良好的团队氛围；
3、这里有完整的晋升体制和广阔的成长空间，让你有充足的机会成就更好的自己；
4、你可以学习到业界专业的服务分析方法论，还有广阔天地支撑你创造具有时代特征的服务分析理论，客户服务领域的下一个商业分析专家就是你。
职能类别：
专业顾问

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。