北京招聘

岗位职责：
1、门店反馈线上问题及时处理，莺语顾客进线接待，各渠道投诉处理；
2、部门例会，整理周报汇报工作内容;
3、收集顾客的投诉问题，整理好发至客诉群同步处理；顾客填写提交的满意度调研，建议意见每条查看，差评要联系顾客核实整理并发至客诉群同步处理;
4、月报客诉整理以及客诉量排名占比考核各区域赛马成绩；
5、新店整理以及收集门店营业执照以及食品经营许可证，建店上线外卖平台；
6、整理积分兑换订单同步发货商得到发货反馈后订单内同步发货信息每七天确认一次订单收货；
任职要求：
1、高中以上学历，一年以上相关工作经验；
2、能够熟练使用办公软件，如Word,Excel等
3、自驱力强，良好的团队意识，认真细致、对工作结果交付有高度责任心。
此岗位做六休一
职能类别：
客服专员/助理
关键字：
excel办公软件投诉处理

上海琦王食品科技有限公司，一家以花生、瓜子、坚果等休闲类食品零售为主的全国连锁型公司，总部坐落于上海市宝山区金勺路1412号。
多年以来，公司始终坚持“诚实经营、友善待客”的经营理念，以优质的客户服务、高质量的产品，赢得广大消费者的信赖和喜爱。公司自成立以来，始终秉持“做世上***的花生、呈现给顾客高质量的坚果炒货产品”为愿景，以“让顾客物有所值、使员工改变人生”为使命，不断进取、积极发展。
从2009年***家“琦王花生”店铺在上海浦东文峰广场诞生，到2021年12月，品牌全线入驻全国各地知名购物中心，已拥有正式员工1200+，线下直营门店500+，同时电商领域也处于快速发展中，线下直营店分布于上海、南京、苏州、无锡、镇江、常州、南通、杭州、宁波、平湖、嘉兴、嘉善、北京、天津、成都、芜湖、武汉等城市。