北京招聘

1.负责维修前台的现场服务接待，维修生产、维修质量、信息反债的监格与前台日常的管理工作；
2.负责根据厂家及公司下达的年度目标计划，做好服务顾问工作目标及工作计划的管理；
3.负责品牌标准服务流程的执行监督，定期检查各项工作和制度的执行情况；
4.妥善处理在维修过程中发生的质量、服务等方面出现的问题和客户投诉索赔等事宜，指导并协助服务顾问处理难解决的客户特殊要求；
5.负责前台区域现场环境的管理，协助做好客户档索的建立和管理，组织与开展服务营销活动，促进业务的增长；
6.负责客户车辆维修的规范结算工作，结合公司财务的管理要求，做好规范结算的监督与管理；
7.有计划地进行员工培训，不断提高员工的业务水平、工作质量，确保高效正确的完成任务；
8.负责与公司各部门之间的工作协调与配合，保证本部门的工作顺利完成；
9.按公司要求参加完成相关培训任务，完成上级领导或公司安排的其他工作。
职能类别：
售后服务/客户服务
关键字：
车辆维修服务顾问服务营销服务流程执行监督现场环境管理

    森那美（Sime Darby）集团成立于1910年，是一家拥有百年以上历史并享有国际声誉的跨国公司。集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。于2007年11月28日，森那美与牙直利集团及金希望集团合并，新森那美集团正式成立。新森那美集团分别于欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布马来西亚、澳洲、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、印尼、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工，核心业务主要包括种植、工业设备、汽车、房地产、能源和公用事业等。而在汽车业务方面，其经营遍布马来西亚、澳洲、中国（包括香港、澳门）、新加坡、新西兰及泰国等地。
    森那美中国超豪华集团隶属于森那美集团，在上海、杭州、南京设有形象展厅及服务中心，主要经营劳斯莱斯、兰博基尼、迈凯伦三大超豪华品牌。经过多年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为集团华东区汽车品牌业务的核心，同时有多种超级豪华汽车品牌协商合作。
    杭州森那美成立于2008年，主营业务为销售及维修高档豪华汽车，经营的品牌包括世界***豪华汽车品牌劳斯莱斯、意大利超级运动跑车品牌兰博基尼和英国***超级跑车品牌迈凯伦，优质的一站式服务得到众多奢侈品客户的赞誉，并取得了不凡的业绩！今后，杭州森那美将一如既往地全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。