北京招聘

1. Receiving DC02&DC03 customer complaint in SAP which is forwarded from TS
在SAP中接收从TS部门转至质量部的客户投诉
2. Handling complaint in SAP with timely manner, then process complaint to next step.
在SAP及时地对客户投诉进行处理和回复
3. Coordinate cross functions to investigate and analyze the complained issues to work out solution for customer.
针对具体问题与公司内部相关部门进行沟通协调，并分析问题原因，寻找问题的解决方案
4. Contact customer for defects handling like scrap on site, sending back and so on
联系客户处理客户端的不良品，如就地报废，退回分析等
5. If necessary, contact customer to further check details of failures and collect more information for analysis.
必要时联系客户进行问题的澄清和信息的搜集
6. Reply investigation result and solution to customer like sending FOC parts
向客户沟通和反馈投诉的处理方案及结果，如免费赔付新件等
7. Analyze complaint figures and report to stakeholders
定期汇总投诉数据并分享给相关方
8. Hold meeting with cross functions to review complaint performance and define improvement actions.
与投诉相关方法开展定期会议对问题进行分析并制定改善措施
9. Fulfill other tasks which are assigned by Quality Manager
完成上级分配的其它任务
Qualifications:
1. More than 5 years quality field working experience, Hold bachelor’s degree with mechanical or equivalent major
5年及以上的质量相关领域工作经验，机械或其它同类专业本科学历
2. Familiar with quality 7 tools，8D reports and other quality control/improvement tools, six sigma knowledge is plus
熟悉质量七大手法，8D报告等质量控制及改善工具，具备六西格玛管理相关知识优先
3. Excellent ability of mechanical drawing reading, familiar with GD&T
较好的机械读图能力，熟悉GD&T
4. Capable to use general measuring tools and equipment, CMM experience is preferred
具备通用检验量具、仪器以及三坐标的使用能力
5. Good quality sense and troubleshooting skills, capable to solve problem with a good teamwork
较好的质量意识及问题分析解决能力，拥有较强的团队协作解决问题的能力
6. Understand QMS（eg. ISO9001） requirement
理解QMS（如：ISO9001）质量管理体系要求
7. Solid ability of MS office implementation, spoken and written English is required
职能类别：
客户质量工程师
关键字：
机加工机械非标客户质量客诉管理

克朗斯集团总部位于德国的新特劳普林，为流程、灌装、包装和内部物流领域设计、开发和制造机器和设备。每天，千百万只瓶子、易拉罐和异型容器在克朗斯设备中得到“处理”，主要在啤酒厂、软饮料行业以及葡萄酒、起泡酒和烈性酒生产厂家，也包括在食品、享乐品工业以及化工、制药和化妆品工业。自1951年成立以来，克朗斯的发展已经远远超出传统意义上的机器和设备制造。公司已经成为用户的“全方位合作伙伴”。机器制造、设备高新技术、流程技术、微生物技术和信息技术相互和谐地融合在一起，形成最优解决方案。
目前，克朗斯已经成为“系统技术”的代名词。

在中国市场，自1972年***台设备进入中国以来，克朗斯服务中国客户已逾40载。
随着客户数量的大量增加，为了及时为客户提供更完善快捷的服务，克朗斯于2004年8月,在中国江苏省太仓市投资建立了工厂, 并于翌年投产运作。售后服务部门也于2005年5月迁入太仓生产基地。

克朗斯机械(太仓)有限公司主要进行零备件及更换件的生产，同时，为客户现有的克朗斯设备提供升级服务，特别是技术支持服务、售后服务等等。公司的目的就是集中营运, 为中国客户提供强大的区域服务支持。 此外，克朗斯集团在全球设有3个设备生命周期管理服务 (life cycle service) 海外分公司，中国的克朗斯机械(太仓)有限公司是其中之一。

2007年，随着国内用户的不断增加，公司成立克朗斯（太仓）贸易有限公司。同样坐落在太仓的贸易公司，更大程度上分担了国内用户对整线系统的需要，其中包括整线的匹配，备品备件的采购以及物流的协调管理。在***程度上降低了客户的成本，满足了客户的需求。
同年7月，培训部门的加入成为克朗斯太仓的另一个亮点。克朗斯根据中国各个地区的要求不断的更新着培训活动。量身定做的课程；经验丰富的专家；设备齐全的厂房，在克朗斯太仓，通过克朗斯培训课程，可以有效的使客户通过最低的花费保持最新的技术水平。

随着全球经济的变化，克朗斯已做好准备，随时提供创新的机器和设备，不论是单机还是整体工厂方案，从流程设备到灌装和包装设备，克朗斯将继续强化自身的产品和服务，更好的满足用户的需求。