北京招聘

工作内容：
负责公司网络客服和在线客服的运营，解决客户关于产品咨询、使用问题、投诉等问题，以提供高效、优质的服务为客户满意。
主要职责：
- 负责网络客服和在线客服的日常工作，确保客户满意度。
- 对客户进行回访，了解客户对产品的意见和建议，及时调整和优化客户体验。
- 处理客户在网络和在线客服上提出的问题和投诉，并跟踪问题处理结果。
- 负责客户信息的整理和维护，确保客户信息的完整性。
- 参与销售工作，了解产品特点和销售策略，为客户提供更专业的服务。
职位要求：
- 大专及以上学历，条件优秀者可放宽学历要求。
- 熟悉网络客服和在线客服的基本操作，具备一定的沟通能力和良好的客户服务意识。
- 具备良好的沟通技巧，具备良好的口头和书面表达能力，能够接受和理解他人的观点。
- 具备良好的数据处理能力，能够对客户信息进行整理和维护。
职能类别：
网络/在线客服
关键字：
销售销售策略产品咨询回访在线客服网络客服优化客户体验数据处理

北京众信企帮科技有限公司，公司规模为50-150人，公司类型为民营公司，所属行业为教育/培训/院校。