北京招聘

工作内容：
1、统筹管理天猫、京东等平台客服团队，监控公司各品牌店铺数据，分析并制定计划，确保各项数据正常；
2、管理并监督客服人员工作状态和结果质量，优化客服工作流程和执行标准；
3、有效监控并应对客户投诉或突发事件，收集消费者建议并分析，舒飞虎改善用户服务流程；
4、梯队搭建、培训制度、业绩考核、推动团队综合技能提升；
5、相关数据报表的统计/分析/管理，洞察市场差距，协调部门合作，优化客户体验路径。
负责电商平台对于产品的介绍和宣教，能准确有效的为不同客户做推荐参考并引导下单；


任职要求：
1、大专以上学历，5年以上电商客服团队管理经验，熟悉各渠道电商平台玩法及规则；
2、有良好的沟通能力及部门协调能力、应变能力，良好的数据分析能力和统筹能力。
职能类别：
客服经理
关键字：
管理数据分析统计电商平台数据报表监控分析业绩考核宣教培训制度

公司简介
奥狮科技于2001年成立，新三板挂牌企业（股票代码：872765），致力于成为大健康数字营销及电商服务的***。
广告业务涵盖了social、digital、O2O等形式
电商业务涵盖了B2B、B2C形式
100人左右的服务团队，已为50余家知名药企服务，获奖30余次。公司发展较好，已于2021年在昆山建立3000平米的药品仓库，未来将大力拓展处方药业务。

服务品牌：
处方药：BI勃林格殷格翰、辉瑞、晖致、GSK、卫材
非处方药：拜耳、博士伦、晖致、优时比、朗迪
医疗器械：飞利浦、BD、硕腾、贝朗、康维德、隐适美
医美：艾尔建、高德美

江景优美的办公环境，良好的公司氛围、缴纳五险一金、合理的弹性工作时间、较为固定的调薪机制、员工生日福利和团建福利，每年一次的员工旅游。

期望工作负责、心态开放、赋有团结精神且能脚踏实地践行每一个细节的你加入我们~