北京招聘

职位概要：

负责产品的售后服务工作，组织制定并实施周检服务计划，保质保量地完成产品维修服务工作，保持和维护良好的客户关系。

工作内容：

1、参与制定售后服务控制程序及客服管理制度；

2、严格执行售后服务工作流程与操作规范；

3、负责与客户洽谈并签订维保合同；

4、建立和维护客户服务档案；

5、进行项目备件与维修配件的更新；

6、编制并组织实施周检服务计划；

7、负责维修人工成本费用预算与控制；

8、负责维修车辆、工具的保养与维护；

9、组织本部门员工对呼叫服务迅速作出反应，及时处理客户抱怨与投诉；

10、指导维修技工操作，及时解决维修中出现的问题，确保安全维修服务；

11、主持召开本部门会议，组织本部门员工进行业务学习、培训与考核；

12、完成上级领导交办的其他任务。

任职资格；

1、生产管理、电气制冷、售后服务等相关专业专科以上学历；

2、受过客服管理、电气维修、产品知识等方面的培训；

3、五年以上电气制冷产品设备维修工作经历，三年以上同职位相关客服管理工作经验，具有较深的专业技术知识，掌握售后服务流程及操作规程，熟练使用办公软件；

4、为人正直，成熟豁达，爱岗敬业，吃苦耐劳，具有较强的组织管理和调控能力，高度的工作热情，良好的团队合作精神。

北京库蓝科技有限公司成立于2001年，是一间注册于北京中关村科技园区的高新技术企业，始终致力于环境模拟工程技术开发并提供最可靠的、节能的、安全易用的技术产品及优质专业的服务。公司长期坚持不懈地实施名牌战略，秉承自主创新与追求卓越的传统，持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入，以技术先进、专业、敬业和负责任的口碑在业内树立起良好的形象，成为国内环境模拟工程技术的领跑者。

库蓝科技特别注重高端市场的产品开发，其环境模拟技术产品先后为神舟号系列飞船提供了系列低温冷源、飞船1:1回路模拟装置、真空加注车、气闸舱试验流体回路模拟装置等航天实验设备等，为我国载人航天飞船的成功发射做出了贡献，成为“神舟号”载人飞船的重要研制配套单位，多次受到了中国航天科技集团公司的表彰。

库蓝公司在环境模拟领域内的产品还有卫星常压环境模拟试验间，动物人工气候环控舱，植物培养人工气候室，媒介生物人工气候室，动力机械高海拔环境模拟试验室，电子产品高温老化间，湿热实验室，低温低湿种子库，节能冷库等。这些产品和服务以人工智能化程度高，控制精确、节能、施工质量高、服务优秀而得到用户的青睐。

库蓝科技不但有领先的技术，而且有严格的工程质量管理体系和专业化的施工团队，不断利用领先的技术服务于社会，想客户所想，忧客户所忧，开通热线服务电话，为客户提供24小时×365天设备维护保养管家式服务，做到高质工程与优质服务的高度统一。

库蓝公司人才理念
1) 我们认为，所谓人才是以客户为出发点，敬业、职业和专业地投入工作的人。
2) 投入，用心，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
3) 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是库蓝成功的首要因素。
4) 我们尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；库蓝科技提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
5) 我们认为工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。


注意事项：
1、    您可发电子邮件、传真或邮寄的方式与我们联系；
2、    电子邮件请在“主题”栏注明应聘职位；邮寄请在信封背面注明应聘职位；
3、    请尽量提供详细履历，我们会严格遵循保密的原则；
4、    你所提供的简历除一般信息外，请详细说明工作经历、工作意向和薪金要求等
5、    请恕资料不予退还，您的应聘未被考虑之前，我们不鼓励您来电来访，面试时间将由专人直接电话通知本人。

凡有意应聘者，请将简历（注明应聘职位）、近照！、身份证复印件、学位及各类资质证书复印件，一并寄至我公司人力资源部。