北京招聘

工作职责:
1.分公司客诉件处理的督导、追踪、统计，重大客诉案件协调处理
2.咨询投诉、客户服务等制度及流程的制订、执行及相关督导工作
3.新单品质件的照会下发、追踪、回收、核销工作，定期统计制作《新单品质件照会未处理清单》，标注关注件，发分公司相关机构及渠道
4.总分转办件的处理进度监控以及疑难件的处理,总分转办单处理100%结案，发分公司相关机构及渠道
5.分公司VIP客户服务培训及服务支持，客服节活动的组织实施
6.客户服务的规划、创新及推广，完善及优化服务流程，提高客户满意度
7.客服相关报表的制作及审核上报工作
任职资格:
1.本科及以上学历，金融、保险、工商管理等相关专业；
2.3年以上工作经验，1年以上同岗位工作经验，熟悉寿险经营运作流程、保险产品知识、法律知识；
3.熟练操作OFFICE办公软件，良好的规划分析能力，有较强的语言表达及文字写作能力。
职能类别：
保险内勤

同方全球人寿保险有限公司（简称同方全球人寿）由荷兰全球人寿保险集团（Aegon）与同方股份有限公司（THTF）各出资50%组建而成，公司于2003年5月正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。同方全球人寿总部位于上海，截止目前注册资本为24亿元，资产规模超过100亿元，迄今已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建、四川、深圳等省市设立了多家分支机构。
同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力，致力于帮助客户未雨绸缪，实现财务保障，安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。