北京招聘

1. 熟悉大厦客户名称及单元，为大厦来访客户提供指引、咨询服务，并做好访客登记工作。

2. 负责接听大堂/办公室前台来电，解答客户咨询，认真听取客户相关需求，做好记录并及时向客服主管汇报。

3. 接待客户投诉，详细记录投诉意见，立即上报客服主管。

4. 遇客户重大活动，做好楼内的人员疏导工作。

5. 负责各类报刊信件的分发工作。

6. 负责临时速通卡的办理/发放，客户信息系统录入，单据开具。

7. 负责便民物品借用手续办理，台账更新。

8. 负责每日报修工作的记录、汇总、统计、归档。

9. 在电梯使用高峰时段为客户提供电梯引导服务，劝阻客户违规使用客梯情况，并做好解释工作。

10. 严格按照前台值岗要求执行，避免出现违规行为。

11. 严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料。

12. 认真执行交接班制度，做到班班有交接，每班有记录。

13. 完成领导交办的其他工作任务。

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