北京招聘

1、通过天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售后事宜的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、负责店铺后台退款、售后服务单等事宜；
5、处理客户快递异常件的查询与跟踪反馈；
6、对评价进行跟踪，及时对客户的差评进行解释；
7、完成上级交办的其它临时性事项。
任职资格
任职要求：
1、中专以上学历，有一年以上客服经验优先考虑，会基本的office操作；
2、打字速度60字分钟以上，服从公司工作安排；
3、熟悉网上购物流程，熟练操作计算机及各类聊天工具，有C店或者天猫售后客服经验者优先；
4、能引导顾客消费并善于解答疑问；
5、思维敏捷，反应灵敏，工作细致认真，有耐心；
6、品德良好，强烈的服务意识，自觉性高，较强的团队合作精神；
7，有天猫国际旗舰店客服经验的优先，有美妆护肤类产品客服经验的优先考虑。

    依蝶雅（上海）品牌管理股份有限公司创立于2005年，是一家国内互联网化妆品运营行业的标杆企业。公司坐落于上海市中心城区虹口龙之梦写字楼，交通枢纽汇集的繁华地段，毗邻虹口足球场与鲁迅公园。
    在规模化运作、规范化经营的发展中，创始人始终秉承“公平、团结、进取、责任”的经营理念，全面优化服务流程，为员工提供充分施展才华的舞台，为客户创造更佳的经济效益。如今，依蝶雅已成为一家拥有2000平方米办公环境和一万多平方米仓储空间，集产品研发、销售、服务、仓储于一体的现代化企业，稳步而又迅速地跻身于国内规模较大、服务高端的化妆品品牌渠道运营商之一，至今荣获众多殊荣。
    公司的经营准则是——人性化的店铺、人性化的经营、人性化的服务。“以人为本，追求卓越”，一切以客户的利益为核心。经历十年的坚实运营，如今依蝶雅已经成为国内电商化妆品行业最具经营规模及影响力的优秀企业之一。
    与此同时，公司通过丰富多彩的员工集体活动，创建出优秀的企业文化氛围。工会与党团支部的建设与企业发展双翼齐飞，为员工营造一个良好的工作环境。
    在这里，完善的晋升体系，丰厚的薪酬福利，我们会让每一位员工的才华得到舒展，让每一分付出都有回报！

我们能提供什么？
1.做五休二、8小时工作制
2.带薪年假、带薪病假、带薪婚假、工会福利
3.员工节假日福利、年终福利
4.入职即签订劳动合同，缴纳保险


公司地址：上海市虹口区西江湾路388号龙之梦A座23楼
轨道 3号线 8号线 虹口足球场站下即到
地标建筑：虹口足球场、虹口龙之梦、鲁迅公园。

企业官网: **********************/